请楼主在帖子中一楼上传个人照片、补充姓名、居住地、出生地、毕业学校、职业格言或自我介绍，我将把本帖再度推荐，这样可以帮助到更多2012年迷途中的新人，你说好不好？

zhangqiao 发表于 2012-1-17 11:19
请楼主在帖子中一楼上传个人照片、补充姓名、居住地、出生地、毕业学校、职业格言或自我介绍，我将把本帖再 ...

张哥对不起哈。原本是打算过年时更新这个帖子的。这一托就到现在了。最近可以算是经历些波折。今天再度好好看下这个帖子，终是下定决心好好的码码字，把这个帖子好好的继续更新下去。为初入设计行业的同袍们共勉吧。

时隔数月难得的开始下定决心更新这个帖子。之前一直迟迟未更新的原因有三，一个是工作忙，忙的焦头烂额。二是后期不忙了是状态不好，连钟爱的音乐跟电影都不沾了跟别提码字。三是年后有个意外的插曲，意外到我以为自己要告别室内设计行业了，不忍心，甚至是难以面对这个帖子。今天决定权当自我自言自语一番的要更新这个帖子也有两个原因，一是刚去个新公司面试回来，直截了当的被人PASS回来，心情还不赖（是真的，看我下文说完或许可以解答）二是最近下了N天的一本音乐专辑终于下完了（CowboyJunkies的人民公园）。听着这个新发现的好音乐开始码字。既然难得的码字就爽性把战线拉长自己絮叨的多些，文接这个帖子之前最近的部分吧。
  还是从君山别墅的装修工程接起，因为莫种意义上这是对我影响深远的一次工作经历。不光是设计工作上，也是为人处世以及对人生定位对事物发展思想上的深刻影响。君山别墅装修工程接近尾声的时候也是整个公司最紧张的时期，某个工装工地出现意外，一个工人眼睛受伤在住院很可能失明，意外公司很可能要赔付一笔不小的款项、（这也是我后来才知道的。）某工装的工程完工2个月了几十万的工程款也迟迟未能支付，君山别墅的客户迟迟没把工程中期款打过来，并且一直坚持必须要在十一前完工。工程开始时都接近五月份了，公司的高端别墅经验也不足前期工期掐的也不够紧凑。要在9月底彻底完工在当时看来确是难以完成的一个任务了。在初期签订合同时客户对工期的要求就特别严格，且因为急于签单的缘故公司经理同意了客户提出延误工期一天赔付违约金2%的要求。呃，2%意味一天就要赔付对方数万元，随便耽误个一星期这个工程不盈利不说还很有可能赔钱。经理对于客户的心态把握的也不是很准，甚至有设想会不会再快交工时故意挑毛病以致延误工期。所以当时整个公司都很紧张。我感觉心里每天都在悬着，几乎每天都要往君山的工地跑。随着各种工程施工的接近尾声，问题越加多了起来。不成熟、心态不稳定使我造成了不断的工作失误。那时候一直心态很好的经理也开始焦躁起来。在我出现工作失误他帮我处理后事后难以避免的打电话给我一顿数到。虽然我知道他也在克制。但我内心也是难以避免的有压力，开始郁闷。墙地面石材是北京客户和我们一起联系的厂家、初次合作，驻场的工人很差、在工作和材料上各种偷工减料，经理担心后期完工后客户挑毛病我们跟着吃瓜捞。时常跟他们发生工作摩擦，而我首当其冲的要面对工人、各种跟他们扯皮、协调施工。因为合同是客户与石材厂家直接签订的，石材方的工程款项也是由客户直接支付给石材厂家，所以我们本根本对石材场家没有约束力，我们经理与对方老总也是把双方设计师推到前面去博弈。他们坐后面唱白脸。这是我工作以来首次面对这种情况。明明相处的很不愉快仍旧要硬着头皮跟工人跟磨。甚至就快到看着他们施工了。这还不算完，随着工期接近卫生，木门厂又出现了问题，木门的样式与颜色出现了重大失误。这也是我们经理一直以来最担心的问题。反复叮嘱厂家要细心些。结果仍旧难以避免的出现问题，而此时所有木门及垭口窗套均以完成、距离工期结束仅剩半个月左右。十几套木门，近2百米的垭口窗套要从新制作且安装完毕。这个问题要了命了。
当天下午、我跟经理去了木门厂家的店铺。可以看出来木门店的工作人员也够受，从经理到销售全都在、一个个脸色阴沉、沉默不语。我首先表态，阐明了门的样式与颜色出现的问题，与约定样式以及客户要求的颜色出现了误差。木门店的经理并未直接推卸责任，而是打圆场、说如何弥补的话，这到比我前期心里预想的好些。我们经理紧接着开始发展，说话果断而尖刻。直接告诉对方、如果因为木门的原因造成公司施工工期的延误将直接跟木门店是一场官司。木门店的经理在解释完一堆原因后保证在10天内将所有门窗口套改好并用两天时间安装完毕。虽然这样意味我们的工期又被无形的耽误了，但也别无他法。从木门店出来后，我跟经理探讨这个问题，逐渐明了，他在知道门出现问题的时候变做好了应对准备，分析了工地施工项目的安排。这个问题仍旧是可以弥补的。而在木门店时他的表现也是在给木门店施加压力，并做好最坏打算把责任先算清楚。他说到，这次失误、木门店也不会有太大损失，损失的是他们的加工厂家。所以他们不会跟我们扯皮自己招官司的。这次经历让我印象深刻。也让我想起了我哥在某个大型国企上班后跟我说的一句话,他说他们主任跟他说过一句话“在咱们单位上班，首先要学会的就是如何推卸责任。”潜台词是不然在真正出现问题时最傻的最不会说话推卸责任的就会成为替罪羊。这个社会我们只是接触了冰山的一个小角，带着稚嫩与青涩的棱角被这个社会磨来磨去，直到把你磨的见圆见光。
  转回君山的施工，后期收尾的工种衔接，木门厂家的安装、木地板的安装、石材厂家最后的结晶处理、壁纸的粘贴、开关面板、灯具洁具的安装、接踵而来。着实让我头大，幸亏我们经理经验充足，随时电话遥控，把所以的问题规划到计划之中。印象最深的还是一天早上，我早起跑到君山别墅外接壁纸厂家工人及保洁人员近工地（做保洁是为石材做结晶方便）给工人半临时施工证、出入证、各种的跑，在物业里各种说好话，也庆幸我们经理提前以跟物业的人混好了关系，不然光是半证的事就够我跑的。（说句自己发牢骚的话万恶的别墅管理制度、对客户是他们收取高额物业费的手段，对我们这些干活的就是扒皮工具。）好不容易手续全了，这回好，一个工地有N多工种在施工，油工在地下室修补顶面漆，瓦工修补边角砖，壁纸工人要贴壁纸，做保洁的还要清理地面。三层的空间这个乱，我们经理也像是有意似的根本不出现在工地现场、所有人都在找我，缺这个、短那个、这个不成、那个怎么办、短短一个上午我总算体会到什么是焦头烂额，什么是力不从心。后来坐在工地外面抽烟时我不由深深的埋下头。真TMD难受。这是实在话。

  中午一点多了、我准备回去吃饭（君山别墅离市区十多公里没快餐店没饭店）走在出别墅区的路上我是如此疲惫与难过。就在最难受的时候看远处来了辆车、看下车牌是我们客户的车、难得看到他回来，他停下车、打开车窗、笑着对我用力的做了个上车的手势。那一刻我十足有些感动，觉得心里暖暖的。上车了他爸妈也在，客户对我说的第一句话就是“还没吃中午饭吧。一会咱们一起吃饭”我犹豫的嗯了句不知道说些什么好了。到工地客户更像是走马观花的看了一遍，我不时穿插着说下工程的进度跟安排。客户依旧的爽朗的大声笑，并说着“挺好！挺好！”唉我当时心里就在想这或许就是成功人士吧。个人魅力真强。严厉时可以很容易的打压你。放松时可以很容易的让你觉得满足、高兴。
吃饭时我谨慎的问些问题，仔细的听客户的聊天，这是我在跟这个客户接触4个月后养成的习惯，他说的话和一些事给我一个全新的世界，很大程度上开阔了我的思想。所以在有机会跟他接触时我会珍惜，对于初入社会家庭条件一般的我来说，接触30几岁就可以事业有成身价过亿的人是难能可贵的财富。成功人士身上总有太多需要我们这些毛头小子要学习的东西。我们经理也常对我说“你天天跟着我跑，要学习我身上的长处。我不好的你要引以为戒。”他的口头禅“只有发展才是硬道理”对于君山别墅的工作经历着实让我学到了很多。要善于学习，不光学习可见可摸的实体，也要学习看不见摸不着的处事待物，思维方式，思想宽度。人既然有着超越其他动植物的头脑，要想生存下来生存的更好就只能学习再学习。当然除了生存，一个人自我价值的体现，乃至于生存的意义都是以学习为基础的。这扯得有点大，权当瞎聊天吧。
终于的在无数个加班无数个很晚才回到家后，君山别墅装修工程顺利交工了，客户很满意，并且把工程尾款一分不少的一次性打给了公司，我从内心里深深的喘口气。这为期小半年的工作历程确是给我太多的感触。某天离开工地现场时我甚至有点不舍，这个工地确是我付出心血与汗水的工地。也有点遗憾，心里想着怕是以后没机会跟客户再见面了。弥足珍贵的学习机会是没有了。穷人的孩子早当家，这是耳熟能详的话。我以前也没深刻的体会，直到有一次经理深刻真挚的对我说，“咱们过去家里穷、底子薄，咱们输不起。”这让我十分深刻。
原本以为君山别墅完工后终于可以不忙了，终于可以舒服段时间，可以放几天假，可以在家里舒舒服服躺着什么也不做。结果反而工作更忙了，家装工装接踵而至。依旧忙碌且琐碎。比之以前唯一的区别就是终于不用被经理每天催着作图，不用被经理PASS方案，他开始转换工作方式，对我的设计方案有时候甚至看都不看，完全由我自行做主，自己跟客户沟通。这算是我的一个大转变吧。开始对自己的设计有些信心了，再面对设计不发憷不逃避了。但同时开始越加的发现自己设计能力的不足，见识的狭隘，说白了就是穷小子没见过世面，在君山别墅装修前连石材结晶工艺都不了解的设计，更别提其他的工艺及设计了。这个时候以前一起跑工地一起小饭馆的同事开始有了起色，逐渐适应了新公司。开始自己独立在公司做方案了。我们经常联系、他无私告诉了我很多关于设计方面的知识。这让我羡慕不已。我内心里渴望学习更好的设计、也是在那个时候我才觉得我越加的喜欢室内设计这个行业。虽然很累，加班成了家常便饭，我经常的自嘲是个苦逼设计。但我觉得很充实，心里很踏实。我终于是在凭着自己的努力赚钱，凭着自己的工作能力得到人们的认可。
虽然这样想着设计好、设计妙、做个设计呱呱叫。但工作仍旧是烦闷的、甚至有的时候是机械的。就像前阵子面试时一个设计总监说的话，这个行业甚至是机械性的，要坐得住。我接的话是耐得住寂寞。一直以来我自我总结的话就是“生活的本质是忍受孤独、耐住寂寞。”
但我惧怕设计上的孤独、不喜欢一个人孤军奋战的设计。我想在犹豫与不解时有人能帮你参考意见。也开始受够了工地上的各种琐事。最烦躁的就是就算是休假，每天早7点开始就被无数个或工人或客户的电话骚扰。出现意外情况即使是休假也不得不赶去工地处理事情。或面对工人的斤斤计较，或面对客户的咄咄逼人，蛋里挑刺。这让我分散了大部分精力。我有时候都觉得手机跟手雷是的就怕它响。那时候不求别的就想着每天可以安安静静的在公司做设计、哪怕是一直作图都好。这无疑成了一种奢望与幻想。好吧说了在么多无非就是想说我开始想着换个公司、换个环境、我在内心深处想着跳槽这件事。

  跳槽我想对于很多人来说都是难以避免经历的一件事，或喜或悲、或简或难。对于我来说却着实是一个痛苦的过程。甚至要苦过我在冬天寒风里骑电动车跑工地。在这个公司上班两年了，从一无所知到渐有心德、从月薪800到月薪4000，对于我来说是初入社会以来最珍贵的一段工作经历，也是人生中弥足珍贵的一段经历。我一直记得第一年工作的冬天，坐在搬运工电动三轮的车斗里在寒风里奔驰。那时候我身上穿着脏旧的羽绒服仍是很冷，我去工地的意义就是给油工送一叠报纸。我在路上看着过往的行人，心里特难过，那一刻我傻傻的觉得我没价值，还不如靠体力赚钱的工人。就像一个身在他乡的民工傻小子。这段经历一直刻在我脑子里。所以在我特别难得时候在我觉得无法坚持的时候就告诉自己要努力、要辛苦、要告别那样的经历。如果说金钱能是一种衡量的话，我心里安慰的是终于凭借自己的努力，每个月拿到4000多的薪水。每次发工资拿过厚厚的一沓子塞进钱包时是我最开心的时候。我觉得这是对我努力与个人能力的一种承认。可我从未把钱看在第一位，可能这话说着会让人觉得假，可我心里一直是这样想的，我还年轻，钱赚的够花就行，我奢求的是学习更好的设计，不断的学习、不断的充实自我。那时候我内心一直特坚定且奢望的就是学习更好的设计。不用再为客户挑东西时为什么样式什么颜色什么材质而犹豫不决。可以自信十足的建议客户什么样的东西放在他家里好看。什么样的装饰可以让他家更漂亮。可以面对不同类型不同风格的设计游刃有余。我一直想着我一定要把室内设计这行做好。
虽然我内心也一直这样想着，可仍旧长久的犹豫该如何跟经理张口说要辞职的事。我对这个公司感情很深，这里见证我的成长。公司经理手把手的教我。我一个月下来手机通话记录排在第一位的永远是我的经理。他经常对我说等我成了把公司大部分交给我，他踏实的管理他的奶牛场。他无疑的对我报以很大的希望。期望我快些成才来帮他分担。我早就在不知不觉中养成习惯，依靠他、把他看做我最坚强的后盾。无论工作中面对任何空难都不会害怕，都觉得经理在后面撑着呢，甚至生活中很多的问题我都会请教他。可以说莫种意义上在我内心中他在扮演我父亲的角色。工作两年我们感情很深。这越加的让我难以开口。以前经常跟朋友抱怨说我现在的工作特扯淡，打算换单位了。可真准备离职时内心无时无刻不在翻江倒海。犹豫了很久，在一天公司就剩我跟他时，我去了他办公室，紧张的说“您忙么，想跟您说个事”他是过来人，一看我的表情就停下了工作。我开始一段混乱不堪慌乱胆怯的表达。我紧张之余还是可以看出他内心的变化，他或许有想过我可能会跳槽。或许没想到我会这么快。我心里想着我这翅膀还没硬就要瞎飞向别处。我现在回想下当时应该也是把意思表达出来了，不是因为觉得苦不是因为觉得赚的少，就是想学习更好的设计。他没有过多的说话，也并未拒绝我的申请也没有过多表现出挽留我的意思。简单的表达他的态度后。便出去应酬离开了公司。我那会心里像打了五味瓶酸甜苦辣咸什么都有了，走出公司顿时觉得豁然开朗。倒不是因为他没拒绝我的辞职，而是憋在心里很久的话终于说了出来。
这之后公司一切如常，经理也没有再提起过这事，我也暂时的放下心态仍旧面对繁琐嘈杂的工作。并未因为决定离职了而懈怠，心里反而想着临走了好好的工作好好地回报下他。这期间、临近2011年春节又经历了一个有意思的客户。

跳槽我想对于很多人来说都是难以避免经历的一件事，或喜或悲、或简或难。对于我来说却着实是一个痛苦的过程。甚至要苦过我在冬天寒风里骑电动车跑工地。在这个公司上班两年了，从一无所知到渐有心德、从月薪800到月薪4000，对于我来说是初入社会以来最珍贵的一段工作经历，也是人生中弥足珍贵的一段经历。我一直记得第一年工作的冬天，坐在搬运工电动三轮的车斗里在寒风里奔驰。那时候我身上穿着脏旧的羽绒服仍是很冷，我去工地的意义就是给油工送一叠报纸。我在路上看着过往的行人，心里特难过，那一刻我傻傻的觉得我没价值，还不如靠体力赚钱的工人。就像一个身在他乡的民工傻小子。这段经历一直刻在我脑子里。所以在我特别难得时候在我觉得无法坚持的时候就告诉自己要努力、要辛苦、要告别那样的经历。如果说金钱能是一种衡量的话，我心里安慰的是终于凭借自己的努力，每个月拿到4000多的薪水。每次发工资拿过厚厚的一沓子塞进钱包时是我最开心的时候。我觉得这是对我努力与个人能力的一种承认。可我从未把钱看在第一位，可能这话说着会让人觉得假，可我心里一直是这样想的，我还年轻，钱赚的够花就行，我奢求的是学习更好的设计，不断的学习、不断的充实自我。那时候我内心一直特坚定且奢望的就是学习更好的设计。不用再为客户挑东西时为什么样式什么颜色什么材质而犹豫不决。可以自信十足的建议客户什么样的东西放在他家里好看。什么样的装饰可以让他家更漂亮。可以面对不同类型不同风格的设计游刃有余。我一直想着我一定要把室内设计这行做好。
虽然我内心也一直这样想着，可仍旧长久的犹豫该如何跟经理张口说要辞职的事。我对这个公司感情很深，这里见证我的成长。公司经理手把手的教我。我一个月下来手机通话记录排在第一位的永远是我的经理。他经常对我说等我成了把公司大部分交给我，他踏实的管理他的奶牛场。他无疑的对我报以很大的希望。期望我快些成才来帮他分担。我早就在不知不觉中养成习惯，依靠他、把他看做我最坚强的后盾。无论工作中面对任何空难都不会害怕，都觉得经理在后面撑着呢，甚至生活中很多的问题我都会请教他。可以说莫种意义上在我内心中他在扮演我父亲的角色。工作两年我们感情很深。这越加的让我难以开口。以前经常跟朋友抱怨说我现在的工作特扯淡，打算换单位了。可真准备离职时内心无时无刻不在翻江倒海。犹豫了很久，在一天公司就剩我跟他时，我去了他办公室，紧张的说“您忙么，想跟您说个事”他是过来人，一看我的表情就停下了工作。我开始一段混乱不堪慌乱胆怯的表达。我紧张之余还是可以看出他内心的变化，他或许有想过我可能会跳槽。或许没想到我会这么快。我心里想着我这翅膀还没硬就要瞎飞向别处。我现在回想下当时应该也是把意思表达出来了，不是因为觉得苦不是因为觉得赚的少，就是想学习更好的设计。他没有过多的说话，也并未拒绝我的申请也没有过多表现出挽留我的意思。简单的表达他的态度后。便出去应酬离开了公司。我那会心里像打了五味瓶酸甜苦辣咸什么都有了，走出公司顿时觉得豁然开朗。倒不是因为他没拒绝我的辞职，而是憋在心里很久的话终于说了出来。
  这之后公司一切如常，经理也没有再提起过这事，我也暂时的放下心态仍旧面对繁琐嘈杂的工作。并未因为决定离职了而懈怠，心里反而想着临走了好好的工作好好地回报下他。这期间、临近2011年春节又经历了一个有意思的客户。
  好吧下个段落还是说点轻松的事吧。我都觉得沉重了些。

我现在也一样，不过我要做下去努力

近些天有些折腾，明天休假，明天更新哈。

终于有时间了。这次打算详细的好好的更新下这个帖子。权当作对我这段时间的总结。

【2012-5-22更新1】直接奔向上文吧（接106楼）
初次见这个客户是接到经理的电话，下楼陪一个客户去看公司在保利花园刚做完的样板间，客户开着一辆老式的大奔，挂着京A的黑色牌（估计是套牌）一上车就听到客户大嗓门的说话。经理跟他以前就认识，两个人说起话来也很冲。到了样板间，客户大咧咧的左顾右看，不时还各种挑各种毛病。我在旁边一直没说话，经理少见的不克制，直接跟客户叫起真来，两个人火药味十足。直到回公司快下车时两个人还在拌嘴。我听着觉得好笑。初次对这个客户的感觉就是一个混社会的流氓大哥。颇有暴发户的意思。
  回到公司，经理大概说了下客户的情况，是经理家那边有名的大痞子，最近拆迁分了很多钱，在河北承德买了房子准备让我们装修呢。经理对这个单并不是很想接。我也没往心里去，该忙什么忙什么。过了段时间这客户又开始联系经理，说是在本地新买了房子让我们量房做预算。这次见到这客户时开了辆新买的现代悦途，20万左右的样子。这次客户的状态依旧是大嗓门，脏字挂嘴边上，但态度略好些，虽说上次看样板房他各种挑刺，但感觉他内心还是对公司之前的作品还是较满意的。这次他明确表态想做中式的整体设计。做中高档的。预算在20万左右。
  我心里对中式的设计还是很感兴趣的，但个人积累以及对中式了解的不足，内心里还是有些忐忑。整个空间的方案还是费了几天时间来构思。过了一个星期左右，客户从香港玩回来看图，虽然自己可能对于设计水平上并未有多大的提高，但至少同比以前能跟客户沟通了。客户来公司时经理未在，我单独接待了客户，端茶递水间可以感受到客户对我还是很客气的。这点或许也可以看出，他是较尊重设计师。虽然我还谈不上师。沟通的很顺利，也难得看到他毫无疑义的接受了我的设计思想跟方案。全部方案一次通过。虽然不是第一次方案可以一次过，但我心里多少有些高兴。但毕竟面对这样背景的客户心里最担忧的还是难以很好的沟通。
  第一步的沟通顺利完成。事后我总结了下，能被客户一次接受的原因有三，一；客户是丝毫不懂行的，对于中式的设计风格以及中式的感觉也是模糊不清的，如若遇到一个对中式风格有些心得的客户怕就是他来指点告诉我该在么做了。二；在沟通上我比以前的毛头小伙儿状态确是有些进步了，开始试着揣摩客户的心态，顺着他的思路来引导他相信且满意你的设计。首先要明白他要的是什么。他要的不是他的房子有多古典，有多能体现中国古文化的精髓，他要的是通过中式风格来体现他房子的档次，莫种意义上提升他的档次，通俗一些说就是自己住着舒服之外也得让他的哥们朋友觉得他这房子牛逼，让他倍儿有面儿。知道这些在顺着他思路告诉他，他们家这吊顶方式别的普通人家根本没有，他们家电视墙上这干挂山水白石材漂亮大气显档次，普通人家根本不可能舍得做。就是废点钱，这时候把废点钱放最后说他反而不觉得你怕他没实力接受，我觉得这正是他想要的。你要反复跟他强调造价高他肯定会烦。先捡好听的说前面，再说一两句可能会废点钱的话这不还能体现出你提他着想想给他省钱的意思。而有钱人的思想我觉得大多是不会把钱放在第一位的，他首先考虑的还是效果，你越提他省钱他反而越觉得无所谓。三；最重要的一点，虽然他可能是混社会的，虽然可能他没什么高文化，虽然他是个传统意义上的暴发户，但他是一个懂得尊重别人的人，他内心里是尊重设计师这个行业的。这就是最珍贵的部分了。虽然在设计师行业我还只是个雏儿，但我难能可贵的得到了他的尊重。故而这次的设计方案可以顺利被他接受。这也在时刻的告诉着我，真诚真挚的面对他人，总会得到他人的认可。尤其是做设计这行，心不能歪。真诚莫种意义上是比设计水平更重要的。这也只是我个人对于客户状态分析应对客户的一点不成熟的心得，有不对的您权当笑谈