【十年支点 十年设计人生】--支点设计创业故事连载

序言：
支点设计，从一个濒临倒闭的装饰公司成长为武汉专业设计的开拓者领跑者，经历了怎样的十年？读完这个长篇连载的创业故事，或许对每一位正在创业路上的设计同行们都有莫大的鞭策与启发。每一个成功的品牌与企业背后都有一段传奇的故事。了解别人，强大自己。


撰写：蒋宏华 ，支点设计掌门人、设计总监（转载请注明出处，谢谢）

(第一节)

      在家修养，得以有空回顾下从大学毕业到现在走过的创业历程，其中有欢笑，有辛酸，有成绩，有过失。借助网站给关注支点的人分享。这个月是值得纪念的月份，发生了很多事，在支点之十周年之际，同时也是我进入支点设计公司工作的整整九个年头。我想就从2003年的7月开始回顾吧••••••••••••

      也许有人会觉得很奇怪，支点不是十周年庆吗，怎么你在支点工作是九个年头？
    时光倒转到2003年的7月今天••••••••••
      这是大学的最后一个暑假•••武汉的天气如今天一样暴热，连呼吸到肺里的空气都是潮湿的热浪，我一个人在汉口的解放大道沿街暴走，手上拿着几份报纸，因为上面有装饰公司的招聘信息，正在寻找工作，那时候我从上海回武汉，回来是因为投靠高中同学希望能在上海就业未能如愿••••

        按照报纸上所写的招聘信息，我进了循礼门至天安假日酒店之间那段路的一家装饰公司，因为那家公司名字真不是很好记，连我这好记性的人都未记住，所以后来觉得一个公司要出名，名字是何等的重要。这家公司看排场不算是小公司，我进去应聘，前台给我一张表格填写个人简历资料，然后交给我一张考卷，说实话，是我第一次应聘要考试的公司。应聘表格上我如实填写了我的简历，后来的人生经验发现，这样填写多半是会要被这类公司刷下来，果不其然。资料交上去后，毫无音讯，这个感觉让我很不好，所以后来我经营支点，来应聘的人无论是否通过，我都要求前台客服必须电话通知结果，未录取的要电话表示歉意，感谢耽误其宝贵时间前来我公司应聘。后来又进了几个公司应聘，应聘我的负责人大多问的都是我搞不清楚的东西，特别在那个需要熟练操作各种快速制图软件的年代，招设计师的标准动不动就是要求熟练掌握3D，CAD，PS，等等。所以这天无功而返。而我记得在我读大学的时候，大学老师并不看中教这些，且还说出了一个天道理由给予我们：这些个软件，知道怎么用就可以了，不用学那精，本来都是职业技校和培训班学的东西，你们出去是做设计师的，又不是出去做绘图员的。而在当时的社会环境，特别是当时武汉的装饰设计环境，设计师几乎就是工程和材料的营销员，靠的就是快速高效率的软件操作，不用动太多的设计脑筋，先把客户圈进来把合同签了再说，这些软件你不精通就等于出去干活没有左右手，一个没有手的劳动力，试问哪个老板会请你?当时我就觉得，大学四年，在专业知识上老师居然只给我们造“脚”而不造“手”！ 沮丧的回到了武昌的出租屋•••••

       那时候我和同学在武昌雄楚大街杨家湾合租的房子，没有空调，夏天热得受不了，白天和晚上的温度几乎没有区别，晚上三个同学轮流隔两个小时去卫生间冲凉消暑，还是受不了，蚊子又多，点了盘蚊香在房子中间，拿张凉席坐边上打坐。因为太热，电脑也不想开，觉得开着房子里更热。就这样，一直熬到天朦朦亮，五点多钟•••出门去找了个面摊下了碗素的兰州拉面，跑去公汽站边的报刊亭买报纸，继续找有可能工作的信息。在楚天金报上，看到了一个很小的招聘信息，只有大概四平方厘米的招聘启事，小到无法概括这个需要招人公司的具体信息，我清楚的记得就以下几个字：支点装饰  招设计师2名，前台1名。电话：XXXXXXXX。且在武汉的人都知道这个报纸不是专业的招聘报纸，是武汉百姓茶余饭后的消遣报纸。我仍然抱着一丝希望拨打了这个电话，接电话的是个男的，后来知道他叫：王大斯，所以直呼其名也就成了：王大师！这个人很有意思，后面和大家说。我问是不是贵公司招设计师？他说是的，要我现在就过来。我问我到哪应聘，那边传话：在汉口，新华下路XX号。
     
    我在车站先坐715路，到街道口转519路，花了一个半小时到了目的地下车，下车不到50米就看到了，就是现在汉口新华下路三五醇的对面街边的一个不到20平方的小门面，门头写着“支点装饰”。我进去一看，三张电脑桌，三台电脑，一个木头沙发加一个茶几。其它陈设还有空调柜机一台，书架上营业执照悬挂，表示是正规有限责任公司，资料若干，基本是材料商派送的材料介绍资料。虽然小，但在那暴热的天气，进去空调的凉爽让我觉得很安逸。上前一个嗨瘦的年轻小伙子递给我一张名片，我一看：王大斯！职位：总经理 首席设计师。
   
     我琢磨着，这个人就是老板？应该是的吧。看周围，还有两个人，后来知道，一个叫陆光明，是当时支点装饰公司真正的老板；另一个叫wuy，年龄很小，是个女孩子，也是来应聘的设计师，比我提前来没有几天，中专毕业，但这个女孩子出奇的刻苦，从支点我所经历的所有女孩子中，我觉得她是最刻苦的，其次2006年4月进支点的杨坤，现在是支点唯一的女性主力设计师，后来再无碰到有如此刻苦的女孩子了。这两个人后面我单讲，也很有意思。

    王大斯穿一灰色西裤，白色忖衣，衣服扎裤子里，因为人瘦，这样的装扮显得更苗条，过耳卷发，眼线弯而有神，说话夸张但有激情，看上去有点二流艺术家气质。开始应聘我了，问了几个问题，我把我准备好的简历交给他，他看了半天愣了很久，估计在想，名牌大学本科生，来我这一个巴掌大个公司就业，是不是支点公司捡到死鱼了？但我可不是死鱼，呵呵。看得出他还是算同行，（虽然后来知道他是半路出家，但是首先还是要感谢他的照顾。）然后要我手绘了一张客厅电视背景墙设计作为笔试。其实很久没有画，有点生疏，就在沙发的茶几上画了大概半个小时吧，交给他。他看了后，笑咪咪的说：“好，你先回去，等通知！”于是我出门过街到对面的公汽站等公交，还是上的519路车，车子开到阅马场，我手机响了•••••••••••••那边传了王大斯的声音：“喂，是蒋宏华吧，我是支点的，你被录用了！•••••”我问：“那我什么时候可以来上班？”••••“就明天，明天就来，8点半来报道！”就这样，我获得了在武汉的第一份工作！其实回武汉我是想找一家专业的家装设计公司上班，但当时的环境，可以说，没有！工装和建筑设计公司门槛太高我资历浅估计就是能进去也是扫地倒茶的角色。一想，有个地方落脚就不错了。

     在支点的工作也许也是我在武汉的最后一份工作，而这份工作，一做就是九年••••••••。04年底因公司要破产，我和陆光明谈了下接管这个公司，把这个公司更名为武汉支点环境艺术设计有限公司•••直到今天。而武汉支点装饰工程有限公司，就是现在支点设计的前身。这个期间有也有一个很有意思的故事，后面也单讲。

     第一天上班，怕迟到，6点就起床了，6点半到杨家湾车站等公汽，到达公司8点10分。我在想，我是不是来早了？结果我到门面一看，王大斯已经把卷闸门拉开了。（因为钥匙是他拿，每天他开门关门。）我在想，总经理兼首席设计师还真不容易•••••••••••••
         
        进公司，王大斯给我安排的一个相对最好的工作位，虽然一共就三个工作位，呵呵。从这天开始，我就开始听王大斯的洗脑和夸夸其谈。听他说他那年纪不大的人生经历，他告诉我设计师应该怎么做，要怎么包装，说武汉的DK王牌设计师怎么耍大牌••••穿黑风衣，带灰墨镜，配个黑色SONY笔记本，提黑色电脑包，穿黑皮鞋，皮鞋擦的可以当镜子照•••••
当时听得一愣一愣的，后来一想，这不是扯蛋•••••黑客帝国啊！
     然后说他曾经是迪吧的资深DJ，说打碟打得多么牛X，怎么调动现场气氛•••因为水平高，把另外一个家伙的饭碗给挤了，后来自己也炒了老板的鱿鱼，改当了设计师•••
     后又教我客户要怎么推销•••我们公司都是用些什么材料，第一次听说到武汉的主流装饰材料••••福汉的板材，华润的木器漆，立邦的乳胶漆，高档点的可以用“没得理”！低档点的客户用“时时理”••••哈哈••••就这样，我迈进了武汉装修设计师浪潮大军混战中•••



（第二节）

然而在我进支点不到一个月，突然有一天王大斯没有来，后来知道王大斯被当时的董事长陆光明辞退了，辞退的原因陆光明具体未说，但偶听说这个王大斯不是很务实，陆光明其实照顾他很多，但变本加厉，王大斯谈了女朋友一天到晚扯不清楚，据说后来发展到经常找陆光明借钱还无力偿还。董事长接替总经理职务，开始亲历工地第一线，跑工地，跑材料。但无论多忙，陆光明都满身泥灰跑会回来请我们吃工作餐。在当时吃上顿没下顿的环境来说，这个待遇是极品。 王大斯的离去对我来说并不是什么好事，陆光明开始重新招人，终于进来一个人才，此人叫董玖斌，江夏人，年龄三十出头。此人并非设计专业出生，学的工民建。据说早年武昌火车站对面的安华大酒店施工项目，他是这个项目的材料员兼监理。董玖斌是一个有真经验的二流设计人员，为什么这样说，他对材料施工熟悉，当时来说，施工图画得非常好，至少我看了暗自惊叹。但设计思维就不谈了，两个字：老土！记得有一次陆光明接了个小装修工程，要董玖斌算吊顶材料，其中膨胀螺栓的个数都算得清清楚楚，当时陆光明有点质疑他提交的数据，还不敢照单买，回头去工地找做吊顶的工人复核，居然一个不多一个不少，实际操作施工，同样一个不多一个不少。可见体现董玖斌其人的施工丰富经验绝对不是吹的。但董玖斌的背景没有我单纯，在那时候来说“年轻就是资本”用在我身上恰如其分。公司效益并不好，他有家有口，我光棍一人，一人吃饱全家不饿。他开始浮躁了，做事有点不安心。我记得第一月因为试用期，且未上满一个月，我拿了600块钱的工资，不算勤工俭学，这是我第一次拿到的正式职业工资，虽然少，但还是很开心的，刚逢8月我生日，有些酒肉朋友立马记起我来了，说要请客，于是在新华下路的艳阳天摆了一桌，花了400多块，工资所剩无几••••哎••••第二个月，我拿了1200元工资，董玖斌拿了1700元，比我高，我已经很羡慕了。哪知等陆光明发了工资出去，董玖斌左手拿着手上那1700块，在右手手背上甩了几下，说：“哎，搞鸡吧~这点钱还不够孩子交学费的•••••••••。”我对他苦笑了下••没有发表任何意见。     这时，和我同样躲在暗地里的还有在前一节我提到的那个小女孩wuy，wuy大多数人不认识，公司新来的员工也不了解，但她有一个同班同学叫meij，业内资深点的人士估计都知道meij这个人，是武汉家装界第一位因为工作在家加班暴毙在电脑桌上的年轻女设计师。可见设计行业的辛酸。记得当时，陆光明亲自招人同步招进来的还有一个客服，这个客服反正没有做两个月就被辞退了，原因很简单，完全是多余编制，招过来就是每天上网娱乐的。而公司只有三个工作位怎么办，就把wuy赶到了公司后面临时租的老居民一楼的房里面画图。这个居民房是租来临时休息和堆放材料的，空气和采光都不好。wuy当时作为实习转正，在那个一楼灰暗的出租房画了两个月的图，直到王大斯和那个客服被辞退，她才见天日又被拉回到马路边的门面。据说要她去后面居民楼画图还是那个王大斯的馊主意，从这点看，王大斯没有把我赶都后面去，是对我特别的照顾了。当时wuy老家在吴家山的一个村子里，家庭环境并不好，下面有一个弟弟，家里比较重男轻女，wuy每个月不多的工资，都舍不得自己用，基本上都交给家里了，在那几年她如此底的收入，上交家里多达大几万，传言是要给他弟弟读书，找工作，将来取媳妇用~呵呵；当然过了这么多年，现在肯定是改善很多了。她弟弟我曾经见过，在2005年上半年，也曾想过和她姐姐学设计这行，来公司实习过，在公司被其姐姐骂得狗血淋头，看来不适合做这行，后来听说去烟厂工作了，算是个不错的岗位，再后来据说又换了••••具体不清楚•••所以总结来说，在中国，特别是在武汉，没有超强毅力的人，做不了合格设计师，而现在的80后90后的娇生惯养，就算其有天赋，我觉得也很难出一名敬业的设计师。回想后来来支点实习的无数设计学员，他们那种学习态度和对待专业的精神，简直是脑袋被门夹了，就是浪费公司的电费，水费，空调费，坐在那占用公司工作位都是浪费。所以后来我都说，以后再有实习生想来实习的，严格审查，审查后觉得还有点前途的，收水电费，别把公司当免费网吧搞。 陆光明可能也看出了董玖斌的思想动机，知道和尚太大庙小了，他走人是迟早的事。我那时候大学还有点课没有上完，时不时要回下学校，陆光明很通容照顾，知道学业未读完还是不能放弃，毕业证很重要还是要拿回来，否则对不起父母也对不起自己。所以并没有因为我还是在校生就对我另眼相看。熬到年底，门面房东不租了，我和陆光明觉得要把公司搬武昌去，应该去写字楼，觉得路边太嘲杂又没有档次，且小偷很多，据说开业当天，陆光明老婆的包包在店里就被偷了，后来董玖斌的手机也被几个假咨询装修的晃晃摸走了，陆光明还赔了1000块钱给董玖斌，以此看出陆光明此人虽然是个小老板但是有大胸怀的仁义之举。特别在后来，公司要画效果图，公司都请不起全职的效果图制作员，陆光明出了2500元帮我找了一个当时在武汉顶级的效果图培训班学习一个月。而我了解当时在华师湖工等高校周边的3D培训班，400块就可以报一个普通班，600块可以报一个高级班。那时候我每天晚上去学，陆光明允许我下班还可以提前走。这样的爱护和照顾可以说在当今社会是难能可贵的，就是很多大企业也不见得会做到这一步，只会收现成的人才直接上马做事，哪里会给时间和金钱资助你去深造，简直就是扯蛋。作为我的上级，我觉得陆光明已经尽到他能力范围的极致，但作为公司的管理和发展，不敢苟同。在此观点上，我的同门师弟，04年进入公司的老员工徐彪也颇有感触。年底，我和陆光明在武昌从徐东大街步行到中南路，沿路询问租用公司场地并比较分析，最后我们搬到了武昌中南路招商银行的写字楼楼上，发展大厦7楼。在这里，进来了影响支点后来几年的关键性三个人物，lij，徐彪和李文宇。lij和wuy于2010年上半年离职，徐彪和李文宇至今还在支点，徐彪现在是公司目前最有思想的方案设计师之一，李文宇现在是公司资历最老的效果图制作员，后来一起共事八年，都不容易。

（第二十一节）总结篇

这一节作为收篇之作我总结下支点十年阶段性发展成绩。 我很清楚业内很多装饰设计业同行对支点不屑一顾，觉得在2008年前并未看到支点任何有形成绩，在2008年后也没有觉得有十分过人之处，甚至抱有鄙视的态度觉得支点业绩平平，其中还有同行生嫉也是很正常的。而我对支点整个团队成员所付出的努力换来的成果评价是很高的。我觉得支点的成就远远超过武汉绝大多数所谓的集团大公司。原因很简单，因为不在一条起跑线上。有些集团大公司因财大气粗一年花去几百万的营销费用，获得了武汉地区最庞大最优质的客户资源，最终的客户满意度居然不及格。而支点在创业阶段用一年仅仅几十万的营销预算获得的有限客户资源，满意度确能达到90%以上。我是一个喜欢做调查研究的人，这个定论我并非毫无根据，大家可以深入了解。 三流的公司把一流的客户资源做成了二流的业绩成果，而一流的公司却能把三流的客户资源做到一流的业绩成果。支点自然属于后者！这是支点在创业初期阶段的最大成绩。 从2005年初我成为支点的股东和管理者于一身开始，到2007年末，在没有原始积累，没有人脉关系，没有外来注资的情况下，支点的业绩和团队人才各翻了三倍。2008年的金融危机加上合伙人的抽资退出，支点保存了90%的竞争力；而这一年很多同行破产倒闭。在2009年至2011年三年间，支点的业绩在2007年的基础上每年继续按乘方倍率增长，这种按乘方倍率的增长的势头我相信在行业内都为数不多，利用有限的客户资源做出来的专业成就是有目共睹的。 很多装饰设计类公司每年一到年底人员波动巨大，开始人才大换血，针对团队经营管理方面，支点的人才进出是同行业最为稳定的，培养了一批有主人翁精神的精英人才。团队的稳定运营随之带来的是个人技能水平的稳步提高和客户资源含金量的提升。到2011年，支点获得了很多集团大公司花大代价投入才获得的同等客户资源，并做出了更优秀的作品和客户满意度，充分体现了支点的综合竞争力在飞速提高。在武汉绝大多数装饰公司设计师还在各自为阵或以工作室承包状态的工作体系生存而存在一大堆弊病的时候，支点已经完成了团队合作优势互补的一套全新健全的研究性工作体系，有效利用了人力资源且博采众长，以公司为平台以设计组为工作体系的团队合作提交给客户的成果大大提高了设计质量和客户满意度。同时获得众多业内设计大奖,支点的优秀作品受到各媒体单位关注并约稿发表在国内专业期刊杂志无数。 俗话说“三个臭皮匠顶过诸葛亮！”支点的设计师目前还不是什么著名设计大师，但其中确有成为著名设计大师的潜质,改革开放以来，室内设计在中国还属于一个年轻的行业，支点虽然走过了十年历程有一定资历但还是一个年轻的设计团队，这个设计团队潜力巨大，朝气蓬勃，众志成城！为武汉乃至湖北地区的室内设计之崛起的理想将继续艰苦奋斗，并孜孜不倦``````````

云设计 发表于 2016-7-8 10:51
认真的看了两遍，有意思

  感谢关注与支持！

认真的看了两遍，有意思

好文，好记录，感触颇深！

老哥的故事很有感触

（第三节）

2003年的11月，公司搬了新址，在中南路招商银行楼上，比以前街边那20平方米要体面些，这次有了一个80平方米的场子，且比较规整，重新买了批办公设备，装修只是在墙面做了下乳胶漆涂刷翻新，在里面一间会议室打了一个书柜，估计在那业务凄惨的年代，这个花销陆光明要滴血。但工作位编制成了6个，把原来新华路的电脑桌改成客户接待桌，相对还比较阔绰。过年前的最后一个月，等领工资回家过年了，我拿到了1700元，还蛮满足开心。而董玖斌拿的是他在支点的最后一个月工资，自己提出离职了，具体他拿了多少钱我不清楚，陆光明也未透露。据说后来有一个新疆的公司挖他过去做事，担经理职，我曾经问过她，你跑那远，你家里老婆孩子怎么办？他回答很洒脱，“孩子嘛，爹妈看着，有什么问题，老婆嘛，她说了，人可以不回来，钱不能不回来！”我咯咯直笑•••••我以为他开玩笑的，后来知道，他还真去了••••••••••••于是，我升任支点的设计总监兼首席设计师。 2003年公司所做的业务屈指可数，质量也很差，印象最深的是我们接了一个两万三的装修，我负责出设计图纸，董玖斌负责施工，工人都是他从江夏哄过来的，手艺谈不上好谈不上坏。但问题是撞上一个扯皮的业主你怎么做都是错。据说最后还赖了公司两三千块钱没有给。当时陆光明要业主来公司结款，业主坐公司沙发上说你这装修这里那这里那里都是毛病，你看怎么解决，董玖斌也没有办法解决，说：“人工现场做的事情，不比机器，没有十全十美的，装修本来就是一门遗憾的艺术~。”业主二郎腿架得老高，摇着头看着天花板拉着嗓门说：“你们这~大的公司，还有解决不了的问题，不解决就算了！”说完走了，这个工程项目就等于白忙乎了。陆光明坐一边也没有啃声，后来心情很不好独自提前回家了。 2004年，这一年是极其极其艰难痛苦的一年，甚至差点让我都失去的信心准备回湖南老家当老师，当时都利用休假时间去学校应聘过，但最终坚持过来了，这一年也是支点重大转折的一年。我和陆光明商议，这样搞公司迟早要关门，要改变下。基于当时的实际情况，我觉得我们去做施工没有任何优势，无论人力，财力，名气，地理位置，人脉关系都不具备，样样缺失的情况下，拿什么来竞争？拿什么来生存？只有死路一条。于是，在这一年，把公司经营轨道转到了纯设计定位的道路上来。但不见得转舵了就肯定能成功，过程是及其曲折的。看到成功的公司都是光鲜的，那只是冰山一角，而看不到的死得堆成山的公司都沉在冰山下，连喘气的声音都听不到。定位出来了，接下来业务怎么做是个大问题。最开始的时候，陆光明的策略是登报宣传，大家想啊，你上个整版半版的可能有点效果，问题是陆光明所控制的公司财务经济已经是捉襟见肘了。一询价，半版面都是三至四万，直接吓倒了，但还是觉得这是唯一途径，还是要登，结果营销真上报了，回头我把报纸一看；苦笑！和我一年前找工作如何找到支点一样，四个平方厘米的广告，直观的说，就是创可贴那大的宣传，上面紧凑的写着：“优惠承接室内设计及效果图，电话：XXXXXXXX。”就这些，一个字都没有多的。连公司名字都没有空间打上去。好像做一次是200块。陆光明交了1000元，连做了五次。我严重质疑这种营销的效果，在想，估计这钱是打了水漂了•••••结果，我的估计是错误的，真有业务来了！哈哈！什么业务，大多都是些武汉街头游走的工头，接点关系活或者私单，甲方需要图纸，就找过来了，和我谈价。效果图一张150元至200元，还是带设计，有的上门的甚至问：“效果图30块一张做不做？”我们眼睛对视，直接把这人轰出去~。也有出施工图的，过来谈：“我要一张平面图，一张电视背景图纸，一张沙发背景图纸，你们收多少钱？”开始我还说我们不做这样的设计，都是做整套设计图纸，按平方取费，拒绝了一个，吓走了一个。这时陆光明发言了：“不行啊，这连广告费本钱都捞不回来还搞鬼。”于是按照最高领导指示，做啊！有活就干，哪里轮得到我来挑肥拣瘦的。客户愿意来找你做就不错了，多少钱都做，噼里啪啦的这样的残破设计接了一大堆，项目设计合同从80块到340块不等。这些合同我还放在家里封存着在••••后来整理历史合同翻开看过一次，感觉两个字：寒酸！ 印象中，2004年上半年因为这样的营销，接到的上半年最大的两个项目，第一个项目是娱乐城的一套效果图制作，包含大厅和包房共8张，谈的合同价是2200元。甲方给过来的就是一张平面图，说白了就是效果图带设计，立面方案没有，自己想。但看到有2200元的收入，接了！于是我和wuy两个人通宵设计建模，用着速度极慢的电脑，冒着70%以上的渲染死机概率风险，花了三天两夜时间，交稿！那时候，接到一个这样的活，就像打了鸡血的，晚上可以不睡觉。而陆光明，虽然不会画图是个外行，却也通宵陪同守候，甚是感动。第二个项目是绘制现在中南路银泰百货二楼三楼的竣工图；有2000多平方，合同价3000元。以前没有画过竣工图，觉得应该很简单，后来发现，完全是亏大了。这个图我们三个人测量带绘图前后忙了一个多月，图纸打印成本都去了一千多，公司的打印机都打垮了，修了两次。有点上当受骗的感觉。后来和甲方扯，甲方多支付了600元，算是非常仁义了。从那以后，我就得了“竣工图精神分裂症”，甲方一提到要画竣工图，我画图的手就会不自觉的哆嗦几下``脑袋眼睛不自觉的开始晕乎••• 这样的业务形式度过了上半年，公司依然亏损，作为我来说，每天中午能有钱吃一顿中南书店地下一层的奥林快餐就是很幸福的生活了。我和陆光明说：“这不行啊，再这样下去，公司没有死，人估计先死了！”于是，又坐下来研究对策，2004年下半年，武汉的房地产开始慢慢升温，给我们公司带来了契机，跟随房地产发展的附属行业慢慢也起来了，其中包括有房产网站。对于比较早接触网络的我，意识到了这个利好信号，陆光明也意识到了这个信号，2004年5月3日，我们正式登陆亿房网做宣传，成为亿房网上第二家，设计行业第一家做网络宣传的装修设计类公司。也因此，在今后的两年，我们成为在武汉地区因网络宣传淘到第一桶金的设计公司。    2004年的4月，公司进来一位女设计师，叫lij，此人比较单纯，有工作能力，做事细心，但自尊心特强。从此以后，wuy有了一个闺蜜玩伴，两人一直关系不错。lij曾经在臭名昭著的香港wanli装饰工程公司做过客服和设计师之职，她进支点是因我的大学同寝室同学huhao推荐，因为那时候huhao也在wanli装饰实习，我们公司和wanli装饰有过一段时间设计业务合作，合作内容是我们负责出设计师图纸给wanli装饰，相当于是丙方，后因为这个合作，让我又得了“丙方恐惧综合症”。当时wanli装饰在江汉北路九运大厦前面一点，老板叫chenggang，一口地道的武汉腔，但老拿个香港的身份证在外面显摆，公司也号称香港公司，我记得此人口碑极差，他的公司也寓意一本wanli的经营理念。我记得在2005年初此人上了报纸头条，原因是因一直拖欠材料商材料款和设计师工资，一位河南籍女设计师讨薪未果，其母亲亲自上门论理，结果其母被老板chenggang在公司当场打断三根内骨。这样的消息散播出去简直是装饰行业的耻辱，让世人大跌眼镜。当时我记得我的同学huhao从wanli装饰出来，好像也是因为出了什么事，怕被打，就跑我这来避难，过来同时还带过来一位不错的重庆籍女设计师，此设计师就是lij。huhao毕业后去了厦门设计院，而lij一直留在支点设计直到她结婚，请假生子后又回到支点，后又辞职，两进两出。lij的进出有很多的历史原因和无奈，作为我来说，我有很多失职之处，应该反省。但lij的性格因长期受到较高的自尊心约束，导致不怎么能接受批评意见，我记得在2004年有一次，说了她一回，可能言语有点重，她就跑到公司会议室的窗户那流眼泪，我发现后跑过去给他递了张纸巾，委婉表示歉意，从那以后到2009年底，从未公开说过她任何不是。而2009年因其负责的客户投诉，我比较激动公开说得比较过激，应该也是导致她对我有想法的其中之一。当然，还有其它个人原因导致她最终在2010年4月离职。 女孩子自尊心强是自然现象，但站在公司运营的角度来说不是好事。不像男孩子，能骂甚至能打。相反，在这一年，徐彪因我大学隔壁寝室的同学推荐，进入到支点。徐彪是我同门师弟，比我低两届，那时候他还未毕业，但十分刻苦好学，我对他能说能骂，他觉得有道理会一声不啃，他有不同意见也会和我提，当然不是经常斗嘴，总体来说我和他工作上的合作一直很默契。印象最深的是和他合作的第一个项目，在台北路宝岛公园边上一个老小区的小户型改造设计，面积66平方米，业主名字叫xiaoxuefeng。当时我们设计费是10元/平方米，总设计费660元，先支付50%后，我和徐彪坐着公汽去测量了，回来做方案的时候犯难了，因为是老房子，没有结构图纸，有的墙体不知道是否能拆除，又不敢瞎画，于是又约了业主再去勘测一次，这次去专门买了把锤子，做什么用呢？锤墙的！我们找了把梯子，爬上去，拿锤子沿着我们准备拆除的墙体平行敲击，直到把表层的灰全部敲掉，来判断是否是承重墙。最后确定墙体能拆除后，甚是开心的回到公司继续画图。因此这位业主对我们的敬业程度表示相当的认可，几年后，据说此人混得不错，在汉阳金色港湾买了一个大房子，准备找我们设计，但电话问及徐彪我们现在设计取费，直接吓倒了，说我们涨价太快了~呵呵！想想，我们那时候收660元两个人花了大半个月帮您做一个设计是什么概念？简直就是乞丐价嘛~但此业主不会想到，我们现在的取费和付出是成正比的，客户找一个优秀的设计师消费的是他的技术和经验，几年过去，人民币在贬值，但支点设计师的技术和经验一直在升值。 这年的上半年，为了业务，我们曾经也派人去过武展的装修赶集展会，因经济囧困无力支付展位费，只能在展会的周边发放传单，wuy也是发传单份子的其中之一。而那次是我们第一次去展会也是唯一的一次去展会。想起来不容易，设计师wuy付出了很多，放下身段发传单，发完传单回公司画图纸，而那次传单，居然有用，招揽了唯一一位客户。阳光花园的一套买两层送一层的复式楼。当时传单上注明是设计费九折优惠。当时我在负责这个设计，设计费算的3000元，严格按照九折后2700元收取。此设计后来成为我的毕业设计答辩，在答辩会上，大多数同学提交的是虚拟案例，而我提交的是真实案例，当时的系主任黄建军作为评审主席很少说话，看到图板后振作精神向我提问，我以组里最好成绩通过答辩，在答辩场上甚至传来精彩热烈的掌声。 大学毕业后，我的大多数同学去了国企，地产公司，设计院等等，正在我迷茫是不是重新选择的时候，我似乎看到了支点的前途有了一线希望，不忍放弃，仍然回到了原来岗位，带着师弟徐彪，昼夜奋战的图纸里•••••••••••••••

(第四节)

2004年的下半年，以陆光明为主要网络维护力量，进行公司的网络后台维护，他似乎慢慢越来越爱好网络了，而我则负责具体的项目方案设计，和客户洽谈，跑工地等等•••然后我把我工作中所做的设计和文章心得进行二次编辑，发表于不仅仅是亿房的各种房产和设计相关论坛，另兼职网络论坛的版主工作。在当年，网络营销的费用相对其它各种形式的宣传来说，价格是最低的，我们选择这种营销方式不单单是看在价格低廉，主要是因为确实公司穷到拿不出更多的钱做其它营销了。随着信息社会和电子商务的逐渐完善发达，现在同等的网络营销成本也上去了，已经是当初的很多倍了。      日积月累的网络营销方式让我更深刻的体会到这种营销方式的利弊，首先有我意想不到的新型媒介传播性，可以花相对很少的钱让更多的人知晓，然后在知晓的人群中寻找客户源，客户源也存在一定共性。弊端在于客户群狭窄，宣传只局限于网民，不上网的人群几乎无法覆盖，甚至到后来几年后，在网络上，支点设计已经是一个很有名的设计公司了，而走出网络，很多老百姓确闻所未闻，甚至持怀疑和排斥的态度，认为网络上的东西不可信，因为后来从事网络犯罪和欺诈的行为越来越多，曝光于各大纸媒和电视媒体。还有一个问题是个别客户比较刁钻，故意在网络上无理取闹投诉，同时还有同行的排挤和诋毁，导致网络是把双刃剑，既能获得客户的同时，也可能杀伤自己。经常因为一些客户的问题本可以小事化了，结果被放到网络上无限放大，以至于当时身兼版主的我焦头烂额，处理完公司和工地的现实问题，回到公司看到网络论坛对公司的不实言论肯定不能置之不理，加以深刻调查分析，回应的帖子包括：解释，举证，反驳，声明，道歉，观点，论证等等•••经常是长篇大论，可以说远比我写的这个自传要长要厚重。以亿房论坛ID：“武汉支点”为代表有机会大家可以看看我发表过的主题帖和跟帖，还有其它各大网站论坛的发帖不计其数。有时候为了维护公司在网络上的名誉和长远发展，为了一个问题写到深夜转点发表那是家常便饭。所以网络营销上的工作看似简单，但要做好让我精神压力颇大，也是抱着做不好不如不做的态度来对待。      在支点初期，公司营销以低价和高质量信誉取胜，论坛式网络营销是有效果的，我总结：当时的网络人群，喜欢泡论坛的人大多是闲人，而闲人又有多少人是真的资金雄厚呢？大多是白领阶层。中产资产层面客户不是没有，很难碰到，直到2008年后，我们才偶碰到一些。而这些闲人，之所以有时间在论坛泡，证明工作不忙，很多网友在论坛里学习了些皮毛装修设计知识，就开始充内行来找我们斗。我认为工作不忙的人群大体为两种：一种是收入不高的，一种是收入特高的，而我们遇到的大多肯定是前者，这个人群首先要的就是信价比，然后又要求高技术好服务，简单的说这个人群的心态就是：又要马而好又要马儿尽量少吃草。在2004年下半年到2007年间，我们长期以这样的宣传的途径，做了一大批这样层次的客户，做的非常辛苦。但在这个期间，我觉得我方针是正确的，在那个年代，没有外来力量帮助自己，水平高的设计师还看不上支点不愿意来，就是高价请过来又能怎么样？公司的客户源和客户层次根本就养不活“高僧”。所以我觉得那段时间属于原始积累，积累了我和公司其它设计师经验，练就了内功，经验丰富后，慢慢的从低处往高处做相对容易。       因为网络的持续宣传，我们慢慢有了咨询客户和上门客户，但质量确实很低，开始我们收10元/平方米的设计费，大多都嫌贵还要还价，当时可不比现在取费100元/平方米，设计师经常还要预约。那时候为了生存，只有妥协。当然，有一个不可否认的问题是当时我们没有积累，没有优秀的工作成果，待我们做了一批客户后，把工作成果晒到网上，发表各大论坛，效果慢慢来了，我们迎来了第一次设计费涨价，到年底慢慢涨到15元，20元/平方米。当时小有振奋，进一步看到了希望，发现提高技术实力才是硬道理。      快年底了，因为公司逐渐有了些正规的设计项目承接，公司需要招一名全职的效果图制作员，而我因为除了做设计，还忙于公司繁复杂事，身兼数职，也确实没有那个心境再去做效果图了。于是我在网络上发了一条招专业效果图制作员的信息，不久后的两天，就有一个女孩子加我QQ咨询应聘的事，这个人就是现任支点设计公司最最得力强悍的效果图制作老手——李文宇。当时我要她立即来公司应聘，李文宇简单的问了下工作内容和待遇，我告诉了她基本情况，她似乎还有点不是很相信，我要她来公司应聘，那天下午她过来了，上机操作了下，我告诉她应聘通过！没几天她就过来上班了，在这之前她在阅马场的mantanghong装饰公司上班做设计师，这个公司在李文宇来支点后没多久就破产倒闭了。李文宇给我第一印象是内向腼腆，话很少，在公司几乎没有废话，成天埋头干自己的事情，但我发现她其实很聪明，领悟能力极高，从当初做的图纸到现在做的图纸对比来看，技术提高水准毋庸置疑，但她有个缺点就是有点粗心大意，总体来说属于公司骨灰级元老，到支点后坐上效果图绘制的那个工作岗位与公司共进退，从2004年到今天，为支点绘制的效果图我初略计算了下近千张•••••        陆光明做了一次2004年前三季度的财务盘存，仍然是很大的亏损缺口，当时我也傻眼了，说不出的滋味，2004年即将过完•••不知道纯设计这条路还能走多远••••••••••我再一次陷入半迷茫状态，我意识认为：明明看到了希望，也很努力了，为什么结果不尽人意？晚上想得通宵失眠•••••••••• 11月的某一天，陆光明找我谈了一次话，历史上我管这次对话叫“山寨版支点隆中对”•••••••••• 陆曰：支点至此时，钱粮殆尽，君有何意？ 吾沉默良久答：鄙人不才，未能振兴支点，随劳心憔悴，但未绩效，惭愧•••遵圣意裁决。 陆曰：欲反自舍寒所，居中绘制，同往，汝意如何？ 答曰：如应尔意，十六载寒窗，愧对父母，亲友询去，无颜以告，此意如定，吾将另奔前程••••••旦谨记大恩，发达之日，定以回报。 陆曰：汝有何高见？ 答曰：既意如此，尊上可思退守裁减？如仍不得法，予以变卖吾可否？吾既以为支点效力良久，见其成雏形，弃之可惜，重才而舍地，移居它处，谋定而后动。 陆曰：甚好！ 吾回：变卖几分？ 陆曰：五分呼？汝意如何？ 吾回：诺！ ••••••••••••••••••••••••••••••••••（省略几百字）      就这样，我以看似白菜价的成交成为了支点50%股权的股东，实际后来很久以后觉得，这个价格并不是白菜价。关键在于自己在支点所付出的心血不能用金钱来衡量，就好比自己养了一个孩子，不想半途而废。陆光明按我的意思，2004年的最后一个月，支点转战到中南路的鹏程时代大厦30楼，这是一个商住两用的写字楼，相对来说成本开销是原来发展大厦的一半。遵照我的意思，场地无所谓，只要不搬回家，但人才是根本，一个都不能弃！

( 第五节)

接第四节“山寨支点隆中对”续   ••••••••••改白话文我想大家通俗易懂点。      何为谋定而后动？      此时此刻，作为支点的打工者转型为主人翁，我给出了支点能继续生存后图发展壮大的谋定雏形。     谋定而后动在于公司发展首先要制定一个战略方针路线，目标是什么？定好的目标是否有前途？怎么逐步的完成所制定的目标？作为人与企业关系，就和企业的“企”字一样，人停止，则无业。追求所制定的目标价值在哪里？在这一点上，我给出了支点将来五至十年期分别要完成的战略决策。至于怎么完成，那是战术问题。无论军事经济还是政治商业管理，我认为：图发展，先谈战略，再求战术！为何？战略上是对的，在实际操作中战术上有些波动错误难免，只要战略方向对，前途就是光明的，无非是道路的艰苦曲折度问题。但如果战略是错误的，战术再高明，那也是徒劳无功！略前术后的关系千古不变。      这个战略如何制定呢？当时，作为一个没有任何实力和积累的五人小设计工作室，我描绘出了一个设计公司的宏图大略，室内设计公司在武汉走纯商业营销路线如何成功？先观武汉房地产市场，不要把自己所做的这个行业想得很伟大很有搏击力，我们其实就是房地产业的寄生虫，当时的支点没有资金，没有关系，没有经验积累，首先只能从家装室内设计入手，因为只有家装室内设计可以获得公平竞争，没有工装那复杂的群带关系。家装体块小，是芝麻，但多！市场大；工装是西瓜，但少！要挖一个回来不容易。毕竟捡芝麻轻松，挖西瓜艰难。如何来捡这个芝麻呢？众观武汉的房地产小区楼盘，如雨后春笋般拔地而起，这就是机遇。市场有了，怎么去做这个市场？以目前公司的内外环境，仍然以网络营销为主，把这个途径做深入，做透彻。我们卖的是技术，是文化，是创意，是服务；不是材料。所以，我们必须稳扎稳打，多一些研究，少一些商业；争取用一年的时间，到2005年底，扭亏为盈，并必须做出好的口碑和好的设计作品；只有这样，客户源品质才会提高。         到2006年，在提升公司利润值的同时，更要看重提升设计师的经验和创新精神，要把设计作品从好提升到优秀。条件允许的情况下，扩建公司和追加人员编制。        到2008年之前，必须要有专业研究性成果和一套公司独特的外界很难复制的核心运营模式。        到2009年前必须要具备参赛和获得业内专业奖项的能力，同时一定要从单一的家装设计业务往样板房设计，工装设计方向争取和发展。因设计师是一个独立思维强，很难团结一心的群体，公司平台要做大做稳，留住人才是关键；到那时候很多项目是无法由一个人单挑完成的，要完善内部合作机制，达到“合作，互补，共赢”的目的；改变单打独斗的局面。公司能有充足的技术人才和资金进行进一步的扩张。            装饰工程公司设计人员不稳定，我研究的核心问题不在于员工，在于老板的运作和管理，只要是在装饰工程公司呆过的，我想都会认同我的观点，比如一个部门20名设计师，能力肯定有差别，但结果确是天壤之别，永远是那一两位忙得晚上睡觉都觉得在浪费时间的，月收入大几万甚至个别时候上十万都有可能，三四位能争取到小康生活的，五六位偶有点活干勉强顾个温饱的，其它就都是吃上顿可能都没下顿还不到发工资的时候就到处找同事朋友借钱，家里等米下锅的•••••我觉得武汉的众装饰公司的老板都要反省反省；你们把人招进自己的公司，就要对这个人负责。我并不提倡共产主义的按需分配，至少也要做到社会主义的最低保障吧！这直接影响到公司的整体团结稳定。而一旦这些装饰公司所谓的王牌拔尖设计师跳槽或者单干，老板就吃闷亏了，立马这个设计团队就变成了乌合之众，迅速溃散。所以基于我了解的情况，员工能力有高低，收入有差距很正常，但不要太大，我希望到从2006年到2012年，能逐渐拉小员工间的贫富差距，但必须要保留良性友谊的内部竞争机制；允许一部分有能力的人技术水平先练就起来，荷包先鼓起来，但必须要求先富的带动后富的；让员工有成就感，有安全感，有归宿感。             小平同志的治国方针其实我是很欣赏的，只可惜挂墙上太早了，如果还活着，我想有中国特色的社会主义国家人民会更幸福，社会更安定。而今现在中国是个什么社会呢？一部分人是先富有起来了，富起来的越来越富，大多数穷人原地踏步甚至越来越穷；好不容易有几个穷人因为自己努力爬上去了一点点，某些站在上面的富人还用脚把他们往下蹬！结果当今社会到处都潜伏着可能暴乱的定时炸弹。治国和治公司有相通之处，只是一大一小罢了•••••                  到2015年，希望支点能做成学术研究和商业价值完美结合的一套体系，支点先进的设计运营体系能吸纳更多更优秀的设计人员，能推动武汉乃至湖北整个设计行业的进步和发展•••••        就这样支点的战略在2005年初得以制定！

(第六节)

这一节不得不重点提到我走向社会后认识的最重要的一位人物——陆光明。拿到这一节才详细说他，是有一定原因的，因为他在我心中的分量比较重，不想草率下笔轻描收场。         陆光明，到底何许人也，平时无论是朋友还是2008年后公司的同僚，几乎很少听说，我提及也甚少。曾经我和个别人描述提过此人的行经，给予我的定论是：此人是装饰设计界的外行，成不了事，但为人仁义厚道，不过似乎不是很有大智慧。前者说其仁义我双手认同，但后者说此人无大智慧，我持双手反对。         至2003年至2008年底六年期间，陆光明实际是支点的执行董事。师弟徐彪曾说：“此人作为朋友真诚义气，无不周到，朋友做到这一步无话可说；但作为公司的股东又是管理者决策者居一身```实在是```哎```不是那个事```眼光不够长远。”。”对于徐彪的定论，前半句我认同，后半句我也有异议。            陆光明我的评价：他是一个讲原则讲仁义的领导，是一个真诚又乐于助人值得信赖的朋友，他有敏锐的洞察力，有处事不惊的耐力，有识实务的分辨力。他是我踏入社会后遇见的第一位贵人并得其相助。他影响了我十年的事业发展轨迹甚至对待创业的人生态度。 如此评价可能有人会问我了，那他现在人呢？为什么从支点消失了？ ```````````````````````````````````````````````````````````         2002年，有一个学医疗的年轻人因结婚装修，资金紧凑，自己找了几个马路工人亲自指挥装自己的婚房，觉得装修业好做，深深迷恋，兴起转行开了一家装饰公司，当起了老板，此人就是陆光明。      陆光明比我大接近十岁，身高一米七八，加上徐彪和我，当时号称“支点三瘦客”，曾经一起称量过都不到120斤，可见当时我们的日子过得都和朝鲜百姓一样。当然现在我也没见长胖，可能是常年的工作压力造成的吧。2003年暑假我因在小报角落里上看到支点招设计师于是前往应聘得以通过，虽然应聘我的是那个叫王大斯的少总，但我相信我的加入是陆光明认可的，因为我清楚的记得应聘那天陆光明就坐在边上。从后来的经历，我感觉得到陆光明招的众多人中，对我是特别照顾并赋予厚望的，至少我知道在我之前的方胜，王大斯，wuyin等等，没有得到这么多的恩惠，从这点可以看出，陆光明是知人善用的。以至于在2008年金融危机，陆光明因各种因素导致他熬不住退出把支点全部股份变卖给我后，发给我的最后一条短信是：支点还是要靠你，希望在你的带领下发扬光大。            我和陆光明的认识是缘分，今天回想起来，有的人说我运气好，赚了；但有的人说其实我亏了，陆光明自己没有能耐只是一步步利用了你。在舍得之间，怎么去看待平衡关系，我始终认为，如果能做到最后的结果是共赢的，运气亏赚利用一说毫无意义，而我和陆光明之间，我觉得是共赢的，虽然他中途退出了。      在2003年的那个年代，我需要支点这样的公司锻炼，陆光明给了我一个职位，又奉送了一个平台让我施展自己的才华，我应该感激他；后来我知道那两年间，支点一直是亏损的，每每垫钱发工资交租金，陆光明从来不挂在嘴巴上，作为打工者的我根本不会体谅当时的处境，只知道月底拿了工资够生活就很开心，虽然钱不多。2004年11月的“山寨版支点隆中对”，其实也是给了我一个非常好的机会；给我施加了无形的压力，也让我释放了超长的动力。在这个转折点上，陆光明是识实务会决策的。既成就了我，也成就了他自己，关键是最后成就了十年支点！而支点后面的路还会更长，在2008年底我用我相当于在支点四年股东期间获得的全部分红，换来了陆光明手上另外50%股权。在这个问题上，有很多人说我亏了，说陆光明赚了；也有人说我太冒险胆子太大，在那个经济萧条的年代，倾其所有投一注；实际上只有我自己心理最清楚，自认为眼光看得比较准比较长远，这个结果其实是双赢的！！        我和陆光明合作经营支点期间，他的很多路线方针过于保守，有时甚至和我的想法持对立态度，当时我是不理解的，时间久了年纪大了我才体谅，虽然他是错的我是对的；毕竟站在当时创业的层面来说，我是初生牛犊不怕虎，属于创业建功的亡命之徒，不怕失败；而陆光明上有老下有小，老小身体都不太好；因独自支撑亏损了两年多，加上他家里的诸多环境因素（涉及私人因素不详细阐述），演变成顽固保守份子是必然的结果。因为他的顽固保守，从2004年到2008年五年期间有一根无形的绳索在后面拉拽着支点，我无法让支点跑得更快更强壮；陆光明是和我协商退出的，但因他的退出，在2009年至2012年间，支点的发展速度是有目共睹的，远比前五年快得多。

（第七节）

支点的新驻地乔迁完毕2004年也过完了，中国的农历春节即将到来，过年前，身为股东的我问陆光明：“这马上要过年了，是不是要给员工发个红包？”陆光明一愣，然后语重心长的说：“我也希望有啊，你看现在公司这财务状况``````”我说：“买几个红包，里面象征塞点银子吧！重新开始要途个彩头`````。”陆光明同意了，公司几个人在过年前拿到了在支点上班期间第一次派发的红包，虽然不多，大家还是很开心了。而此过年红包制度从2005年开始一直持续到现在年复一年未曾间断过。 年后，公司定于初八上班，这在后来的支点也成为一成不变的定数。而我回老家长沙过年看望父母后，初四晚上就到了武汉，不知为何心事有点重，没有地方去，就去公司提前上班，虽然知道肯定是没有业务做。打开电脑，QQ挂上，没有多久，一个网名叫“火星人”的家伙加我，我点开他的资料一看，设计同行，于是就加他为好友，此人就是后来我在武汉工作和生活期间，争议性最大，直接有损我和支点，但间接对我大恩无以回报的人，这个人就是laoxia。此人比我大接近八岁，颇具戏剧色彩，人生经历波折动荡，他的的事迹在后面的文章中我娓娓道来，但他在2007年创办的“烦死设计公司”在网络上有很多人熟知。 QQ上，“火星人”和我打了个招呼，开门见山就问及支点公司的内部情况，我觉得这个人好不识实务，加人好友哪有这样的，所以回话我小心谨慎，后来聊着聊着，觉得他很关注支点，且在网上潜水盯梢了支点很长一段时间，言语中也透露了他的孤独很想结交我这个朋友。于是我们约见了，后来他说他请客吃小乐川的火锅，我们坐车到了司门口的小乐川店，那一顿聊的甚是开心，各自谈了些各自以前的基本经历，现在情况，将来打算。就在那顿火锅宴上，laoxia表示希望和我合作，要我把陆光明一脚蹬了。我颜面上很平静没有任何表情，但心里一震，这人非善类，处事要谨慎。看吃得差不多了我主动去买单，laoxia也没有推辞，坐那继续吃``````````````` 后来的几年我和laoxia还有过几顿酒肉汇聚，但每每不是我买单就是他叫过来的朋友买单。有一次非常有意思，那是在2005年年底，有两个月没有联系了，laoxia说请我吃饭，破天荒拉~我如约前往，地点约在武昌老车辆厂附近的一个餐馆。等我进餐馆包房他早以到了，旁边还坐着一个矮胖看上去老实憨厚的中年人。他和我介绍这是他多年的好友，我们微笑示意，然后上菜开吃，吃到一半的时候，那个中年人起身递过来一张名片说：“幸会幸会，以后多多指教帮助。”我纳闷，看下名片，姓张，是个总经理，再细看，做板式定制家具的，我才知道他是为寻求合作的，我和他交换了名片。饭后张总买的单，准备道别回家，张总冲到前面街边给我拦了台的士，我上车了，没有想到他又立即转到驾驶员门前，在驾驶台上塞了50块钱作为车费。我准备立即起身制止要司机把钱还给张总，但已经迟了，张总使劲催司机：“走走走``````”司机起步油门一踩`````````然后我扭头看到张总微笑鞠躬对我招手示意“再见”。坐车上我觉得好纳闷啊，不是laoxia说请我吃饭吗？后来才知道，laoxia是以帮这位张总介绍设计师为由，借花献佛了！ Laoxia和我一样，应该也是属于希望追求一个纯设计公司在武汉有较好发展的狂热份子，但因他过早的感情事业双重挫折加上他那不好的性格心态，导致他直到今天仍然需要再接再励。据说早年他在广东的一家工装设计公司当描图员，和zhanggl是同事。有人问zhanggl又是何许人也？这个人后面我同样要单讲。 （zhanggl是个非常非常有才华的悲剧性人物，最终于2010年中秋节的前一夜暴病去世，从我了解的情况来看多半死因是破伤风，时年三十八，而他还一直未婚，找了一个老婆是医院的护士，刚把婚房装好在搬家具的时候砸了脚，结果肿大高烧，一病不起，要不了两天与世长辞了`````本定于2010年国庆的婚期，因为这一处，物是人非。他有个前任女友是一家房地产公司的销售部主管，2007年的12月，我曾经在他前任女友那购得我在武汉的第一套住房，因为打着zhanggl的面子旗号，还给了我特别优惠。后和zhanggl有过很多交流，还专门请他来支点给公司员工传道授业过，他和laoxia多年同事好友，确发现和laoxia区别甚大。zhanggl的追悼会在其老家咸安殡仪馆完成，我得知消息头一天晚上前往，一同去的还有公司同僚杨志辉，那天laoxia也和我联系了，希望搭我的顺风车，我答应了，开车去他公司接他，然后他还叫上了他的另外一个朋友一同驱车前往，晚上出发前大家希望先找个地方添饱肚子再走，于是来到了中南二路的一家农家菜馆，饭后自然是我买了单，laoxia继续坐那吃，赶到咸安天已经黑了，晚上我们住在咸安市内的一家快捷酒店里，第二天我们去买了个花圈直奔咸安殡仪馆，见到了zhanggl 直挺挺的趟在那，面如死灰。亲朋家属哭喊悲壮。Zhanggl的母亲早已泣不成声，眼睛红得像晒干的红椒。坐在殡仪馆走廊的条椅上被她未过门的儿媳妇搀着，两人都泪流满面但以没了哭声，只有浑身肌肉在颤抖。见此情况，我拿了车上的一个牛皮信封里面塞了1000块钱，写上:支点设计公司全体同僚悼！上前交给zhanggl的母亲说：节哀保重身体。其母亲微微点了下头一表谢意。这时laoxia也上前过来了，同样交给其母一个纸裹着的东西，我猜测多半也是钱。然后坐在其母边诉说zhanggl多么可怜的工作经历，别的没有多说，就说当年他和zhanggl在广东打工的时候，老板不把他们当人，为了按期交图，把他们都反锁在工作室几天几夜，图纸未完成不让出来````肚子饿了有人从门缝送饭``比囚犯还惨````老太太听后``````````眼泪哗哗的如雨后泉水般爆涌```````````````` 哎`````````laoxia啊laoxia`````````我应该怎么说呢``````````说不下去了```` 上午举行完仪式，把zhanggl的骨灰盒送上山，我们就各自回家的。） 在laoxia开“烦死设计公司”之前，曾经在小东门和别人合伙开过一家装饰公司，当前初具规模，但因为其稀烂的管理能力和搞人的接人待物处事方式，最终亏损大几十万破产关门，在2005年又拉一个姓潘的投资商，在汉口的田园商务大厦开了家装饰公司，公司筹建前夕laoxia还拉我和潘总在洪山广场地下的一个迪吧喝过一顿酒，大致的思想是laoxia 希望我和他一起怂恿潘总把公司定位成设计公司而不是装饰工程公司。而潘总是个有主见的人，觉得设计公司没有前途又不挣钱，作为商业投资，追求的就是与时俱进的利益最大化。于是在2005年中，一家叫wenyang装饰的工程公司成立了，laoxia任此公司的设计总监，据说潘总给了laoxia 一定比例的干股，但不多。而因为这个公司的成立，有了后来支点与wenyang的联谊活动。这次活动以后，我认识了很多志同道合的好友，甚至终身受益匪浅。其中包括有潘总，现任支点设计的首席设计师段威和我的妻子``````等等`````当年一概是wenyang装饰系统的主力血脉。当然，这些人绝对不是我用非法手段获得，其中有些人几经波折，wenyang装饰在laoxia的带领下，持续走下坡路，最终溃不成军`````wenyang装饰除laoxia以外的精英们各奔前程，但因为一直保持联系，最终收归支点帐下。而laoxia因为也呆不下去了，回家办公，接点私活做做， wenyang装饰据说后来被老板拿去给人承包后又变卖，现在躯壳不知其下落。laoxia在家“戳瞎子”期间，又谈了一个他人生中第N个女朋友，是位小学老师，见过，我觉得很不错。传说他以前谈的女朋友个个都条件不错，但因合不来，不是闹分手，就是女友跟别人跑路了。而这个，最终修成正果，结婚生子。他的婚礼我也如约参加祝福过。希望有个好的终结``````` 2007年的有一天，老夏的合伙人打电话给我，说“烦死设计公司”正式成立开业，希望我过来捧场，打电话的这个人叫是pengke，pengke和laoxia是多年好友，因为开公司期间不和分道扬镳，从此他们几乎无往来。后和我关系密切，一直到现在，亲如兄弟，在我需要帮助的时候，他总是第一个出现，因为我工作忙，pengke曾替我送女儿去医院打针并全程守候；在我郁闷的时候，曾陪我坐在四美塘的夜市摊上，喝酒聊天，开导心智直到深夜，最后搀扶我到其家过夜；曾在家亲自下厨，请我们全家过去聚餐；在大年三十的晚上，因为一个短信，他挟老婆来我家一同做饭过年。 因为laoxia，我认识了他周围许多人，而这些人，居然都与laoxia不合，我觉得应该不是别人的问题，laoxia的为人处事多半是让人难以接受的。而这些人，确成为我踏入社会后督促我成长的动力，希望和信心！我深深的感谢他！ 而laoxia，仍然在那个角落里和他一年换一次的下属叙说着他的丰功伟绩和传奇经历。并声称：“支点的小蒋和小段当年可都是我的学生啊`````。”

(第八节)

2005年是个新的开始，这一年经过艰苦奋斗上半年支点终于摘掉了“亏损”的帽子。 上半年，我和徐彪，加上lij，wuy，四个人是公司的设计主力军。李文宇是公司唯一的后台制作人员，主要负责效果图制作，也庆幸有李文宇的加入，较高的工作效率，周转着这期间公司几乎所有的效果图制作，那时设计师不象现在的支点设计体系这样细分完善，接待咨询，方案设计，施工图绘制，后期工地集于一身负责，我本人亲自负责的项目也不例外身兼数职。而实在忙不过来的时候，徐彪也加班兼职做做效果图，业务慢慢有了起色，到后来甚至趋向稳定，但收费价格仍然十分低廉，那个时候我们一个设计的设计周期是15天，当然没有现在做得精细；我记得所有设计师几乎都要天天加班的情况下，他们一个月的工资很难超过三千块，而李文宇作为效果图制作员在高强度工作状态下，一个月工资也很难超过两千块；不是公司抠门克扣工资，是确实困难，就这样的状态，公司一个月的营业额收入也就是一两万，实际上半年是勉强把人养活，到下半年才略有盈余，我清楚的记得到这年8月，9月的时候，营业额突破四万，都感觉似乎咸鱼翻身看见晨光了。因为业务逐渐多了起来，希望找两个帮手但又请不起全职员工，徐彪引荐了他的同学yulh,我引荐了我的同学guoq来公司打杂做点简单工作。当然实际在当时他们也是主动想来，希望有个锻炼的机会，就这样一拍即合。 在当时，工资已有标准的绩效考核，公司的两位女设计师中，wuy一直是最有毅力也是最刻苦的，从工作上可以看出，那样差的工作环境和客户群 wuy的工资在2月份就首先突破三千，在那个年代，这个收入绝对是白领阶层，但现实的辛酸与真正的白领生活相差甚远。Lij紧随其后，末名总是徐彪。当然，那时候徐彪还有学业，无法全心投入工作。从数据上看，wuy是当之无愧最优秀的，但实际我透过现象看到了本质，并非这样一概笼统定论。相反，我认为lij更有前途，而在lij与徐彪之间,我觉得徐彪更胜一筹，前途无量！这个定论在当时来说我是有事实依据的。Wuy最刻苦，属于笨鸟先飞，设计工作效率高也是事实，但她的设计因为效率太高，一个月可以做一大堆的设计并顺利交稿，我称之为快餐设计，和客户消费肯德基一样。所以她那时候的设计可以说几乎没有精心“烹制”过。她自身条件和帮家庭脱困的期望指使她必须先拿到高收入的工作方式是值得肯定的，她的这一做法短期内给她和支点都带来了好处，长远看是工作体系的一颗毒瘤，如果想在设计行业真正做出一翻成绩，她的工作状态不利于公司和她个人的长远发展。而lij就不一样了，她的工作效率比wuy慢，工资必然没有wuy高，但她会学习，心思细腻，虽然业绩不如wuy，但设计成果往往比wuy优秀，虽然这个成果在当时来看区别不大，至少我看到了这个趋势。相比前面这两个女孩来说，徐彪有深厚的基本功和良师益友，更会思考，学以致用，有自己个性独特思维，有创新精神，对客户有更高深的感染力。八年过去了，我相信有很多同时认识这三位的朋友，徐彪也未离开支点，回顾这三位设计师的成绩和历史状态，成正比！我的寓言也以成为现实，绝非现在才定论，也绝非因徐彪还继续在支点工作我才抬举他！ 这一年，总的来说无论公司还是个人，都有收获，但这一年的艰辛程度之难没有亲身经历过的人无法理解，回忆2005年的上半年有几个历史事件很难忘怀，每每想到那个时间段，那些事件就象电影放映机一样在脑子里飞转。 有一天，汉口有一对夫妻带图纸来公司咨询，此房为婚房设计，是wuy拿手的，于是交给wuy全程负责，可是没有想到，这对夫妻的道德底线如此败坏，那天我记得快下班了客户才过来看图，交流了很长时间，到下班的时候还未走，我等了一段时间感觉不是一会儿的事，就和wuy打招呼说先走了，要她下班注意门窗上锁。这时公司内部人员就wuy一个人在公司，后来谈的差不多了，客户也满意认可，就说拿图支付设计费，但女业主说钱没有带够，要去楼下银行取，拉wuy陪同下楼。Wuy陪同下去了，等到钱取了回到公司，男业主突然说这个图纸我们还有点想法，想再考虑下，wuy一愣，觉得蹊跷，但也不知道说什么，就这样设计费未交两夫妻挽着手走了。在后来的一个月，无数次电话预约客户来交钱取图，业主开始是推脱后来就干脆不接电话没有音讯了，这个事全公司人都觉得蹊跷。时间一久大家慢慢淡忘了，后来wuy又接了这对夫妻同一个小区的一个设计项目，去测量的时候经过曾经测量过的这户人家，听到有锯台机械转动的声音，wuy觉得很奇怪进去看了下发现开工都做到木工阶段了，然后看着觉得现场效果好面熟啊，缓过神一想，这不正是自己画的图纸吗？木工都快做完了，但当时图纸明明没有交给业主啊！走到客厅的木工操作台上一看，有本施工图纸，但图纸公司名称被刻意删除了。翻开仔细一看，确实是自己画的图，一模一样！立马一惊，真相大白了！那天在wuy陪女业主下楼取钱的时候，男业主早用U盘把wuy电脑里的图纸电子文件拷贝过去了，且当时图纸就在电脑屏幕的桌面，运行的CAD软件还是打开状态。Wuy立即和我打电话，我打了个的士往wuy所说的小区赶去，等赶到的时候我觉得毫无意义了，wuy说当时和业主扯的时候，业主当场在工地把图纸烧了，其实我们无法挽回损失了，第一现场木工接近快做完，第二业主不是还有电子文件吗？后wuy和我说当时她还打110报警了，可是警察没有来。后来一想````警察怎么可能把这个事情当个案子来出警，太幼稚了！而中国对设计图纸类的知识产权维权可以说还很淡薄，连相关政府机构都不重视。虽然这个事件很稀有，可能有的公司从未碰到过，但确实值得警醒同行，而这样劣质的客户我想也是客户中的“极品”。想想当年我们那白菜价般的设计费，还被客户这样耍了一招，辛酸！从那以后我们尽量不接受下班后客户来公司咨询看图的要求，如果实在是时间上安排不过来，我们也不敢只留一位设计师在公司应付了。 而后lij做了一个聋哑人的设计同样辛酸，此人来咨询的时候嘴巴不说话，示意听力有问题，需要笔聊沟通，我见lij拿了找A4的白纸，两人拿笔轮流在上面写字交流，要不了多久就写满了，后又换了一张纸````要不了多久又写满了，又换了一张纸``````````就这样艰难的沟通。有人会说为什么你们不知道拿台笔记本电脑搁谈判桌上打字啊，这样不是很快？惭愧，我们那个时候哪里买得起笔记本电脑，那简直就是想都不敢想的奢侈装备。设计做完后，结果还被这位聋哑人强烈投诉了，并发表在亿房论坛上，说lij设计不负责，效果不满意，对不起收的那贵的设计费``还说我们欺负残障人士```等等。我看后简直快气晕了，这什么世道，于是长篇大论的回复了几千字，先是反驳，论证，阐述自己观点，后又怕闹大，表示歉意，望客户理解，这样才慢慢平息。此投诉贴现在在亿房论坛还能查到。 这一年上半年，因为网络营销，我们接了很多很难伺候的客户，以上只是众多难伺候客户的缩影；还有骗免费设计方案的；图纸做完借口找歪不给设计费返过来要退设计定金的；做设计前很好说话合同也签了但做完交稿时嫌设计费太贵不想给那多钱开始谈价的；做得筋疲力尽````````。我发现价格越低越容易把自己做陷进去。怎么办？当时没有别的出路，只能在现有客户资源里面尽量服务好，拔高技术水平，获得市场认可，提升设计费。当然，其中不乏也有些非常支持和配合我们的客户群，但相对比例甚少，我们就是依靠这一小部分客户，做出了作品，为下半年的提升做好了准备。而无论是否能做出设计作品，我们不厌其烦的优质服务口碑已经在网上迅速传播，更多需要装修设计的客户群在潜水关注支点，成为支点后来的一批新客户，在客户质量上也有所提升。

（第九节）

武汉炎热的的夏天继续来袭，让人开始躁动难受，而2005年的夏天正迎来支点扭亏为盈的转折点，支点的同僚们没有因夏天的炎热而困觉，全部奋战在图纸和工地第一线，甚至一天内频繁的来往公司与工地之间，我感觉到有点忙不过来的局面，我意识到应该进两位得力人手增添公司战斗力了，于是开始在网上发布招聘信息。     8月的一天，太阳暴射在公司的窗户上，遮阳帘也抵挡不住热浪的辐射，我坐在靠窗的工作位上画施工图，虽然开着空调仍然汗流浃背，因为公司唯一的这台空调柜机经过新华下路门面，到发展大厦，再到鹏程时代大厦的三次迁徙，实在是老态龙钟不给力了。我搬了一台电风扇对着自己胸前吹，吹得正爽时，进来了一位应聘的年轻白白小帅哥，此人就是支点后来的重要人物——全永麟！至今仍在支点工作。      全永麟进来不知道我是负责任人，看到李文宇了，先和她打招呼，后来我知道全永麟和李文宇曾经在mantanghong装饰公司是同事。事后我一直质疑全永麟到底是看到我发网上的招聘信息来的还是李文宇知道公司要进人推荐全永麟来的；但这个问题不重要，重要的是全永麟是不是个人才？他自己觉得值不值得在支点呆？我开始应聘全永麟了``````````` 我问：“你曾经在哪里工作？现在在哪里工作？” 全永麟答:“曾经在mantanghong装饰做过一段时间但不长，后来到jiahe装饰做到现在还未离职。” 我问：“那为什么你不打算在这个公司继续干想要跳槽？” 全永麟答：“觉得装饰公司的那种营销模式不适合自己的发展，想做纯设计。” 我问：“那你有无带你曾经做过的一些案例或者图纸？拿给我看看。” 全永麟答：“没有特别准备，U盘里面有一些在前面公司做过的一些半成品图纸可以看一下。”于是从挎包里掏出一个U盘给我，我插到我电脑主机上打开```````````` 我打开U盘里的文件夹搜索了半天，有几个CAD文件，打开一看，文件内容稀稀拉拉，果然都是半成品，施工图远不如支点画的好，有点失望````````` 全永麟似乎看出了我们的面色心思补充道：“装饰公司图纸要求不高，但交图签合同时间要求很紧，所以````````````````”     继续点击U盘里面的图纸文件，但心理觉得没有什么值得考察的有点失去兴趣，打开最后一个不知名文件后突然眼睛一亮——是用CAD画的苏制装甲坦克！造型逼真，比例精确，麟角细致，气势威武！我问：“这是你画的？” 全永麟回：“嗯，是的！没事干的时候画的。” 我盯着这个图看了足有半分钟后当即回复：“你被录取了！”（一般公司招聘至少要比较几个应聘人员综合条件后择优录用，隔几日再通知。）      于是，在我未看全永麟的简历和任何相关学历证件的前提下，以一张CAD绘制的坦克，获得他来支点就业的机会。我问：“你什么时候可以来上班？” 全永麟答：“因为前面公司还有一点琐碎收尾的事情没有办完，想等办妥当了对前面公司有个交代，再过来。” 我回答：“好！那就这样！” 8月25日一早，全永麟来支点正式报道就职！      此次招人，知情人士都说我是慧眼识英才,我不否认！十五分钟的应聘交流时间很短，不足以了解一个人的全部，但我看到了一颗欣欣向荣的芽苗，虽然还是要靠后期造化，我自认为支点是他不错的平台。当时我认为在装饰公司那样急功近利浮躁的工作环境，能静心用CAD绘图软件画出这样一幅精美的苏制坦克，心态如此平和的人百里挑一！全永麟进公司给我的第一印象此人帅气但不油粉，年轻但很稳重，话少但有内涵，虚心但够坚毅！此人在装饰公司可能是棵狗尾巴草，要不了多久将会随大流而风吹凋谢；但到设计公司是棵灵芝，越长价值越高！            而后的历史证明，此人在支点一干就是七个年头，至今是支点不可不多得的全才，自认为这棵“灵芝”的成色越来越深重了``````````````                 全永麟从2005年8月25日进入到公司，随后和我江南江北征战多年；2006年3月5日支点汉口设计中心成立，因缺乏人手，全永麟随我一起到汉口开拓市场；2008年初支点武昌设计中心迁址扩建，其又回到武昌就任；2009年1月因全球金融危机影响，房地产受到冲击支点也是寄生受害者，加上股东陆光明的抽资退出，钱粮短缺不足以维持两个公司的开销导致武昌设计中心暂时歇业，全永麟又随我到汉口坚守阵地；2011年6月武昌设计中心以崭新的姿态闪亮登场全永麟应我指令继续回武昌上任```；而每每在我和支点落魄囧困的时候，全永麟总能心系一条线，因平时不善言语表达，其经常深夜通宵撰写长篇治理解决方案后发电子邮件给予我参考，文笔清晰，逻辑顺畅，使我受益匪浅。可以说全永麟有为支点鞠躬尽瘁，死而后已的精神，从无半句怨言。            而其在个人利益专业造诣和公司利益长远发展之间，我觉得他处理到了完美的共赢。在个人修养方面，全永麟博学多才，属于“万精油”类人物，除了学习设计专业知识，还爱好历政文学，喜收藏，会观察分析社会实时动态，研究军火兵器和时尚潮流，琢磨名装用品，对化妆护肤和其它女性用品都有一定通晓，所以深受女性客户喜爱，公司人常开玩笑说在对付甲方的同等条件下，全永麟是二三十岁少妇级客户杀手，而我确只受四五十岁以上的老妇亲睐。      全永麟此人处事低调，无特别长的长板，也无特别短的短板；曾经我在公司设计师会议上也提及过，正因为如此，他的载量往往比看似很有能力的人承载得更多更重。七年来，公司所有各项考核，他能不露声色全部完成达标，而有的人确是某些考核优秀某些考核不理想，所以值得大家学习。而在个人和公司之间，全永麟和支点就好比鱼和水的关系，既成就了自己，也成就了支点! （以下图纸是全永麟当年来支点应聘的时候我从他U盘发现的；是用CAD绘图软件绘制的苏制T72 型号坦克；进入支点工作后发现其还有绘制其它各种飞机大炮军火兵器，种类繁多，在当时来说，其绘制难度远超家装施工图纸。）

（第十节）

2005年的下半年，因为有全永麟的加入，公司也持续走上坡路，而在此时我撰写并发表了《看待专业室内设计公司六大热点问题立场》和《家装需要什么样的设计师》两篇文章在网络上引起共鸣，特别是后面一篇，在网络上被很多同行看后疯狂转载，网友对此文章中的内容有褒又贬，但无论褒贬，结果是得以进一步提高了公司的知名度。         下半年，武汉房地产迎来跨越式的增长点，公司业务从经典小户型，到三房两厅，再到大户复式，最后到别墅豪宅，客户层次一路看涨，客户资源有所改善，随之而来的是个人和公司收入的提高和经验值的积累；公司业绩翻倍增长，设计师和效果图制作师的工资也在10月份突破了五千大关，在当时可以说是群英振奋，相比前两年吃上顿没下顿的生活，得到极大改善，这种现象像滚雪球一样越滚越大``````。         然而在此时我在分析思索接下来支点的路该怎么走？看似光鲜的场景实际有一种浮华，虽然业绩增长了，员工生活改善了，但我意识到出现了几个潜在危机，首先员工更多的是在为金钱的利益驱使高效的工作，虽然外界对支点的服务口碑很好，但专业成果很不理想，需要制定针对设计水平的综合考核评定并与工资挂钩；客户源只是在户型面积上有所提高，但在含金量上并无很大改善，需要进一步寻找出路；公司拥挤的工作区和洽谈区场地感到有所滞后且不够体面，客户不易找到公司，虽然支点从来不做店大欺客的事，但上门客户看到公司的狭小有点小气，签合同的时候顾忌重重，甚至有的客户质疑公司的综合实力和宣传不一致。          综合上述情况，我向陆光明提出了我的很多建议看法，基本都得以认可，唯一不认可的就是最后一条，是什么呢？我提出：迅速扩张公司，采取保留现有武昌驻地，去汉口开辟新阵地成立汉口设计中心的计划。陆光明的理由很简单：刚刚脱贫，还不足以弥补前两年的亏损损失，你现在就要劳民伤财开始折腾了，不行！我看陆光明态度坚决，就暂时搁置了。到了年底因为我了解到的外界和公司内部情况，我又提出了一次，陆光明继续反对。          2005年底，我们所承接的汉口的项目也越来越多，我印象比较深的是我们做了很多金银湖和后湖的客户，还有一批汉阳经济开发区的客户，相比这一地段到武昌公司的距离，有点长途跋涉的感觉，甚至有咨询客户电话里面就直接说：“你们公司太远了实在不想跑````。”还有上门咨询客户一进公司第一句话就开始抱怨道：“真难找！”以此我利用这个机会再一次和陆光明提出要组建汉口设计中心的计划，陆光明此时感觉有所动摇，但表现出不同意也不反对的态度，回了两个字：再看！         2006年的农历新年钟声即将敲响，公司还有一大批业务在忙，往常我们这类公司早早就放假了，我了解甚至很多装饰公司在过年前的这一两个月就提前解散大部分员工，为了节省公司开销少发放人员工资。而我们却一直奋战到过小年后，公司才组织吃了年饭发放红包后各自回家。         2006年的农历新年我在家没有闲着，成天思索着新的一年该怎样去推进公司的各项进程，找同行聊天打听外界动态。开年上班，我继续和陆光明提出了组建汉口设计中心的想法，陆光明动摇了，说陪我一起到汉口先去找找场子看看，于是我们俩从汉口的竹叶山沿发展大道步行到汉口火车站，又从汉口火车站沿青年路步行到武胜路的泰合广场，一栋栋写字楼挨家问，用笔记录下基本信息用以比较如果定下来后的开销预算，地理位置是否适合，甚至还谈到了风水好不好等等````呵呵。最后敲定了汉口火车站对面的兴城大厦A座13楼的一套空置场地。选择在这里我给出了我的三个理由：第一，交通便利，指向性强，客户询问怎么走无论本地人还是外地人都能准确到达；第二，站在我们的经营角度地理位置好，服务客户辐射面广，四通八达，周边又都是高档建材家居卖场，开车的到汉口绝大多数新楼盘小区几乎都可以20分钟内到达；第三，闹中取静，风水不错，我看中的这块场地因为是背对火车站广场，并不临街，而公司的窗户却是对着市博物馆后面的一个小公园，湖水绿地风景好视野开阔，而公司大门却是正对着写字楼的正电梯入口。就这样，我们找房东把这个场地盘下来了。          场地定了，头痛的就是装修，作为设计公司的定位，看到现场原有的陈设，实在是和做创意的公司挂不上钩，我打算全部拆除重装。这个打算把陆光明吓了一跳，原因很简单，陆光明当时说了一句话：“巧妇难为无米之炊啊！这得花销多少银子进去？”我体谅陆光明的想法，回头慢慢思索预算问题，确实很紧。后来和师弟徐彪商量了下，既然我们是刚刚起步的设计公司，效仿下沿海，就装loft风格吧！因为这个风格在当时比较风靡又最省钱！行内人士不用我解释都应该知道这个风格的搞法，不在此文章阐述这种风格的起源与文化，简单的说这个风格的视觉效果是顶能不吊就不吊，直接刷黑，照明用工业矿灯；墙顶面保持原有的建筑结构和粗糙质感，只是分个色，局部贴点个性墙纸；地面铺设最便宜的化纤地毯，简易隔断，板式办公家具````````等等。就这样的装修预算计划，都让陆光明为难，在实际操作过程中又省了再省，其中在设备家具采购这块，非常感谢在第七节里我提到的laoxia给我介绍的一个做定制板式家具的张总，他得知我开公司资金紧张，积极配合并给予我最最省钱的办法，公司当时定的一批办公桌洽谈桌和书柜，是去青山和平家具大世界对面的小门面买的五金零件散件，运回公司后，张总负责帮我在工厂裁剪桌面，封边，再拖到现场组装，我也是第一次知道办公家具可以这样购买完成，几乎就是纯成本价；为了节省成本施工期间师弟徐彪也协助我做了很多事情，甚是感谢！然而这样的节省方式最终结果是花光了2005年公司全年的利润不说，我和陆光明还各自倒贴了一点钱进去。当时陆光明的脸色已经很不好看了，但我给了他充分的理由和信心，让他在后来的两年里，认为我的决策是正确的。      2006年3月5日，经过半个月24小时不间断的紧张施工翻新，汉口设计中心正式开业了！

(第十一节)

汉口支点设计中心的开业，给我和公司全体同僚注入了一剂强心针，大家有了往更高层次拼搏的信心。而此时的汉口公司缺乏人手，从武昌公司选拔了几位精锐干将调过来支援，但仍然人手不够，采取了两种形式进新人，通过公开应聘外招和熟人推荐。这两种吸纳人才的方式都有很好的结果和不好的缺陷，得失之间基本也是成正比的，但给予了公司今后用人管理方面的宝贵经验。      在2006年汉口公司开业初招贤纳士的工作中，我觉得总体来说是非常成功的，为后来两年甚至更长时间段公司进一步发展培养了继任主力。其中最值得一提的三个人是杨坤，段威和xujl，杨坤是公司目前唯一的一位女性骨干设计师，段威是公司的目前的首席设计师，而xujl由于公司和个人发展的双重因素导致其在2009年1月离职。这三人中段威和xujl是由我的妻子余洋牵线推荐，而杨坤是以实习生的名义应聘，都在3月的不同日期进入支点。而这一节我着重要提到的就是杨坤。      杨坤其人，知道支点设计的，大多并不陌生，因为有一个和歌手同名的名字让接触过她的人难以忘记。2006年3月的某一天下午，杨坤和她另外一位女同学来汉口支点公司应聘，我见两位言行举止和打扮一看就是学生相貌，并未打算收下。 但杨坤问我：“公司是否可以考虑收实习生？” 支点一般不收实习生，但在当时的环境缺乏人手，我思索着收一个实习生也无妨，培养得好可以继续留在公司，造化不行反正公司也不开工资。仔细观察，觉得眼前这两位女孩子气质神情一个灵气一个呆木，灵气的这位自然就是杨坤了！ 我把杨坤单独叫到我的办公室里说：“你来实习可以，但外面你的那位同学不能一起进来，我只收你一个！” 杨坤看了我一眼，惊喜！但听到她同学不能一同进来似乎有点失望。 我接着说：“你来实习可没有工资啊，你愿意来不？” 杨坤当即回复：“愿意来！” 于是杨坤退出办公室叫上她的同学离开了，第二天一早杨坤如约准时来公司报道。 此次不到10分钟的应聘后人也有争议，曾经有人笑说：“蒋工还会看相？不简单，你会不会看走眼了？”后来事实证明我没有看走眼，据杨坤本人说当年和她一起来应聘的女孩子早早转行，不久就回家当家庭主妇了。而我始终认为佛教经典《无常经》里面“相由心生”的说法是博大精深的。而杨坤也是我慧眼识英才的其中之一。在此后的六年多，杨坤从一个什么都不懂的实习生成长为助理设计师，后又迅速成长为支点精英设计师，其天份与努力有目共睹！ 在开篇第一节我就曾经提及过杨坤的名字，她是支点目前为止，仅次于wuy最刻苦努力的女设计师，甚至比公司很多男设计师还能吃苦耐劳，但杨坤的天份和追求专业技能进步的精神是wuy不可及的，所以注定最后杨坤的成就要胜过wuy！ 杨坤刚到公司任何事情都非常主动，什么都做，除了学习电脑制图，还协助公司做了很多学习以外的事情，汉口公司刚开业未请客服和保洁员，客户端茶倒水和公司的日常清洁擦桌子扫地几乎都由她主动包揽。而在工作上，我记得公司其它人都到点下班，只有杨坤还在公司协助我赶制施工图纸，修改文件到深夜。以至于我自己都觉得愧疚，后单独给了她一定金额的交通补贴且并未走公司财务报账。过了不到一个月，我就特向陆光明申请说：“杨坤很不错，值得培养留用，在公司协助我和其它设计师做了很多事情，都是有价值的，应该受到照顾。”陆光明同意了。所以从四月份开始，公司给杨坤发放了三百元的补助，钱虽然不多，但在公司十年来所有实习生中是从来没有过的。后来到五月，追加到四百元，六月追加到六百元````，最终在八月转正。杨坤在这一年里就有了飞速长进，很快可以协助设计师做施工图和其它相关配合工作。而这一年她在支点的收入总计我大致掂量了下仅仅六七千元左右，而现在身为公司主力设计师的她在待遇上至少翻了二十倍，这是她自身能力的体现！但我觉得她在支点学习到的专业技能价值远远大于她获得的金钱。杨坤在后来的助理设计师岗位中，每天孜孜不倦的和公司的各位设计师讨教，翻看查找各种专业书籍或上网寻找问题答案，经常在工地毕恭毕敬的请教项目经理或工人相关制作安装和工艺知识，在公司画施工图的时候有不懂的材料和技术难点为也会及时电话咨询她认为能得到解答的相关人士，她那种积极求学的态度在整个设计界都为数不多，感动了我！ 杨坤的设计师潜质在她学以致用的的工作表现中得以展示，因其吃苦耐劳的好学精神和出色的工作能力，升任方案设计师，后成为公司主力设计师。在升任设计师工作期间，以出色的客户服务口碑和大量优秀的设计作品赢得客户的尊重和公司的高度重视。 杨坤在实习期间，我确实教授过她一些知识，所以后来公司人说杨坤是我的徒弟，在客户面前也曾有这样的说法，实际上，与其说杨坤是我的徒弟，不如说是支点的工作环境和平台体系造就了杨坤的成功更恰如其分。所谓“师傅领进门，修行在个人！”但在杨坤六年工作生涯，我相信只有她本人最清楚：我对她是寄予厚望并最能容忍她犯错的；因为我和杨坤的师徒缘分，鞭策的同时有海量的包容。毕竟我相信自己的眼光同时，也相信她的成长会因为我的各种举措推进她有更高的成就和更好的发展！

(第十二节)

2006年3月一同进入支点的还有现任支点首席设计师段威。 段威的名字在第七节里面我有所提到，原来在wenyang装饰设计部虽然不是一号人物，但论专业水准，我认为比当时他所在公司的设计总监laoxia强，只因为laoxia年长几岁又和投资商有一定牵连，自然排到了段威前面，余洋以前和段威是同事，她的强烈推荐给段威加分不少，来公司不久就有骄人的成绩。 我曾经在2005年第一次去wenyang装饰公司的时候，也初次和段威有过照面，但交流甚少。给我的印象此人浓眉慧眼，帅气斯文，气质内敛，内傲外谦！进入支点后，迅速成为支点的门面人物。 支点给段威创造了宽松有利的条件使其在专业技能领域的造诣得到进一步升华，在六年工作期间我发现段威是个独立思维很强的设计师，不受外界干扰潜心研究设计，在专业上有自己执着固执的观点，因为这些观点也形成了他在工作上的独立风格，特别在个性家居和样板房设计项目上得以体现并获得过设计金堂奖等业内知名大奖。因其帅气内敛的外表和谨慎缜密的接人待物方式，一度成为公司和地产商对接谈判项目合作的首选代表并做出很好的成绩，为公司的荣誉和利益奋战且孜孜不倦；在工装设计领域的勤奋研究也有其独立的建树；是设计界少有的创新人才。 段威还被公司女同胞评定为“最佳老公”称号，生活十分顾家，花销节省但又时常考虑点时尚小资情调，我要向他学习但确实难以达到其境界！不过段威作为已婚男人，女同胞们就都不要想心思了；据说段威在其前任公司和现任公司，都不乏有意向主动追逐的女性，但后来得知其结婚甚早并以有小孩，对其夫人是无数羡慕嫉妒恨`````。所以说，告诫未婚女性好男人下手要趁早~呵呵！ 在处理人际关系方面无论是客户还是公司同僚，段威有其特有的处理方式，不随波逐流，友善但保持一定距离，从不多说一句废话也不少说该说的真话。他作为追逐设计创新和和谐家庭的双模范代表当之无愧！ 而xujl的加入，同样也是余洋的推荐，xujl曾经和余洋在huating装饰设计部是同事。2009年后进入支点的员工对其不了解，我认为此人是很聪明的，年轻但体现出特有的成熟稳重。他离开公司个人认为有三个原因：第一，2009年1月武昌公司的暂时歇业导致他从武昌来汉口公司上班甚远；第二，工作有点力不从心，个人收入状态未达到其当时期望值；第三，装饰公司的运营模式更适合他的发展。xujl在支点工作接近三年时间，体现在营销能力强但设计能力稍显逊色点，但工作是非常认真负责的；我印象中他的施工图画得相当不错，至少在当时来说属于公司的一流水平，具体体现为清晰，细致，送到工地施工误差甚少！当然后来公司和员工都有革新进步，施工图绘制工作从设计师身上分离出来，制图由专业人员完成，现在公司新的施工图绘制规范和审核体系已经远远超过当初公司期望达到的水准。另，我个人认为xujl此人城府是很深的，在当今复杂社会，人无城府易吃亏；但xujl城府过深，因其工作方式和性格因素，确实适合在装饰公司发展，据说后来在他那个领域取得了傲人的业绩，行行出状元，同样做到了家庭事业双丰收。 然而在2005年下半年至2006年上半年前后，公司还有进入如huj,yinkz等设计师，也是圈内朋友推荐，因其把之前在装饰公司的恶习和不负责任的工作态度带到支点，是当初应聘时看不出来的，且后经教育不思悔改，我唯恐毒害公司其它员工，前后做了不到三个月都被公司的考核体系刷了出去，据我了解huj从支点出去后在短短的一两年时间频繁跳槽多达五六家公司，yinkz不知其下落````` 总体来说，2006年初公司招进的杨坤和段威为支点的发展是做出了重大贡献的；希望二位能继续发扬支点的企业精神，做到共赢！而xujl，我并未忘记其在支点的付出！在那个历史时间段共同推进了支点继续向前发展！

(第十三节)

支点汉口公司的筹备并顺利开业，很大程度上开拓了公司的市场业务，壮大了声势，提高了业内影响力，增强了客户选择支点的信心，同时很多同行都在幕后打听观察支点的运营状态。实际上，在这一年上半年公司业务没有明显增长，一直比较平稳，到下半年逐有成效，我记得到9月份的时候，设计费取费标准继续提高，公司业绩实现了在2005年基础上再翻一翻的增长，客户质量也有明显提高。

这一年在对外宣传上，我做了一些更深入的工作，首先加强和各房产网站建立更加深入的合作推广，定期发表公司的最新作品和运营理念。我记得汉口公司成立之初，在资金及其紧张的情况下，采购了一台当时顶级性能的网站服务器，然后租用中国电信的专业机房托管，把公司去年建立的网站转移出来由专人维护，脱离了第三方限制储存托管的约束，同时改版公司网站，开辟了网络论坛交流平台，进一步提高了公司知名度。具我了解在当时武汉的室内设计公司，支点是最先使用独立服务器建立设计网站的，网站建设投入的人力和财力在当时来说也是业内最高的，而公司所建立的“支点室内设计网”，摆脱了过于商业化的公司宣传形式，让广大网友更多的感觉到这是一个设计类综合资讯和交流平台，一直以来保持着同行业网站较高的人气，到2012年7月注册会员突破二十三万人，吸纳的人气包括客户，设计同行和学习设计专业的在校大学生。另外组织和外界设计师的交流学习，实际也是一种间接的文化营销，我认为要提高客户市场知名度，先要有必要提高行业内知名度，获得了很多同行的尊重认可。

对内管理方面，狠抓设计创新和施工图出图质量，协助提高设计师的设计水平，限时要求设计师提交优秀的作品并进行会议汇报，组织学习国内外知名设计大师的设计作品，而这些举措和后来公司成立的方案评审制度最终成为公司每星期无五下午一成不变的会议重要组成部分。在客户服务上，培养员工“用心，耐心”的高度责任心。完善第三方客服回访体系，并在会议上反馈客户对公司的建议和意见，督促设计师的工作做到更好。

回忆2006年，在公司做的一大批客户中，有几个代表性项目和客户很值得回顾。

师弟徐彪当年做的阅马场金榜名苑小区的小户型设计在当时来说成就非凡，虽然设计面积是仅仅52平方米的一房一厅户型，但业主要求很高，难度很大！我记得业主网名叫Attach，是论坛活跃份子，2006年前后在亿房论坛很有名，业主来支点时提交给徐彪一份长达十多页的设计要求，详细阐述了他一家三口的基本情况，工作性质，生活习惯，个性爱好，希望解决设计中他想达到的功能要求等等```因为只有一间卧室，他年幼的儿子只能在客厅改造一个空间来生活起居学习，作为父亲，他特别注重考虑他孩子快乐成长的环境需求。当时我们看了这份设计要求，又笑又怕，笑是因为第一次看到如此小的房子提交过来的甲方要求如此之多，比很多别墅客户阐述得还细致认真，感觉这客户有点神经质；怕是因为麻雀虽小，五脏俱全的超高设计要求确实是一种挑战。设计期间客户和徐彪沟通了很多个回合，设计屡次调整修改到定稿交图前后花了三个月时间，最后以优秀的空间色彩处理和紧凑实用的功能布局获得业主的高度评价，施工竣工后我把作品发表在房产网站和公司网站，得到媒体的高度关注，众多杂志社联系公司约稿，其中荣登在《凤凰周刊》和《篱笆》的专题报道，在当时来说，徐彪个人和公司都感到无上光荣！虽然这并不是国内权威设计期刊杂志，但在时尚生活类杂志里是很有知名度的。后来此客户无论在论坛还是其亲朋好友那为支点做了强有力的推荐宣传，我粗略估计因为徐彪的努力和客户的推荐致使找支点设计的二线客户多达上十家，此次成功营销是空前的，感触到优秀作品和客户口碑的推动力象蝴蝶效应般后劲巨大！

世事无常````，此业主后来因一场重病与病痛抗争了一年多最终于2009年的12月16日去世，徐彪和我得知后都感到无限的惋惜和感慨，我把发表在公司网站的这个业主家设计作品名字改成了“缅怀Attach”。从客户到朋友，我看到了他对待生活真诚，浪漫，爱心，负责的态度和与病魔战斗积极向上的精神直到生命的最后一刻`````



（Attach外传：Attach生前自己及其节省，但为了让自己老婆过得幸福舒适，攒钱买了一台马自达2顶配自动挡轿车给老婆上下班用，方便老婆出行；而自己上班却是蹬这一辆自行车；当年经常看到一个男人骑着自行车下班后未直接回家，而是穿梭于菜市场小道，购买烹饪原料，Attach喜好研究厨艺并有自己的独特创新，经常在家亲自下厨制作各式菜肴并把做好的菜拍照发表到美食论坛，和大家交流学习，而我只有“挂眼科”的份！Attach去世后，徐彪曾在虎泉华师东门碰到一位骑自行车的女子，觉得这自行车和人的背影好眼熟，跟踪上前一看——是Attach的夫人！徐彪上前打招呼问：“你的马自达呢？怎么没有开？”夫人回答：“Attach去世后，家里经济比较紧张，现在汽油这么贵，还是骑自行车节省些,车一直搁家里摆着在，但舍不得卖掉``````”后听说夫人为了孩子将来读书要攒钱，每天晚上焊电路板，一张电路板可以拿到一两百块钱报酬```````）

（“缅怀Attach”相关作品链接：http://www.zdsee.com/bbs/read-htm-tid-64661.html）



这一年，公司接到了有史以来第一个商业空间设计项目，光谷创业街一个500平方米的咖啡厅，此设计是我和全永麟合作完成，也是公司以合作形式完成的第一个工装设计项目并获得成功，得到业主的高度赞扬，迈出了支点团队合作的第一步！万事开头难，因为有工装设计的经验，公司逐渐在这一领域的业务越来越多，成绩也越来越好，我一直以来坚定2004年底我所制定的公司运营发展战略方向，到今年为止，公司所承接的工装设计项目不计其数，从咖啡厅到商业卖场，从企业会所到旅游景区文化建筑内装设计，正一步步走向成熟！

这一年还有一个值得一提的项目是汉口海虹景小区顶层一套300平方米的复式楼，这个设计项目并不在于面积大，之前比这个项目面积更大的公司也接了不少，关键在于此项目的甲方来自澳大利亚，要求中式乡村田园风格，第一次服务外籍客户甚是激动，此客户因娶了一个武汉女孩为妻后定居武汉，来公司谈设计的全程过程中，其妻子充当翻译，架起我们之间的沟通桥梁，让我印象深刻。整个设计过程愉快顺利，建立了充分的信任，在后来施工期间，因为我的亲自监督，以高品质的施工质量顺利竣工，装修入住后业主摆宴席请我上门做客表示感谢，支点设计获得外籍客户认可！设计之前此对夫妇刚结婚不久，而祝贺乔迁之喜那日我看到他们已经拥有了一个混血宝宝，天真漂亮，人见人爱~真心祝愿他们一家合家欢乐，幸福一生！





（从左至右第一排：业主岳母，业主的妻子，我本人；第二排：业主本人（左）业主的朋友（右）拍摄时间：2006年10月）


（业主的宝贝女儿）



年底，支点汉口公司隔壁一家公司因经营不善关门倒闭，同时公司现有的驻地我也感觉不足以满足公司长远发展需求，经过短暂的研究，我立即决定把隔壁一起拿下打通重新装修，扩充了经营面积和工作位，为来年追加人员编制提前做好了准备。2006年是收获的一年，公司业务和人员也逐步趋向稳定，2006年的稳定经营为2007年支点有更好发展打下了坚实基础！

（第十四节）

2006年12月的某一天，我维护公司网站看到有一个网名叫“恩佐”的新注册会员发了一个设计作品在公司设计论坛，仔细研究了一下，觉得这个作品很不错，至少不是出自新手之作。于是跟帖评论了一翻，且说出了此设计运用的是什么品牌的材料，空间处理色彩搭配合理贴切等等。没多久此人就加了我的QQ号，觉得找到了知己。此人叫zhouy,2007年3与至7月在我公司就职。 很多人会觉得奇怪此人既然设计水平不错，为什么在支点只有短短五个月的工作期限？ 当年我觉得对他是相当不错的，正因为当时我过于相信“空降兵”是我管理决策的失误，应该说当时在工作安排上给予了他最大的支持，导致其演变成骄兵且傲气十足，与公司管理和文化格格不入，最后不欢而散！从那以后，我相信公司内部培养的人才对企业有更高的忠诚度，后续招聘人才，无论技术水平多高能力多强经验多丰富，都必须经过公司至少一年的考核才委以重任。 Zhouy给人第一印象身材高瘦，头发长而卷，面相斯文，穿着时尚，谈吐间言语清细但傲气。2006年前他在深圳装饰公司上班，早年在武汉求学。网上沟通后得知zhouy希望回武汉发展，我回复他如果愿意，可以来支点试一试，如果觉得能适应是最好，不能适应再另谋高就。他答应了。而实际上，我知道他回武汉后虽然一直和我保持联系，但没有直接来支点上班，而是先去的当时炒作的比较红火的yating装饰上班。因为当时yating装饰在武汉是大公司，号称专做大户豪宅项目。他刚到yating装饰并不适应，做了不到两个月，就来支点报道了。 2007年公司有幸接到了公司成立以来的第一笔地产商合作项目，金家六号二期小区样板房设计。因为之前的一期的样板房设计甲方是请的深圳公司负责，因跨省操作，那边设计公司也没有全心精力投入，导致最后的结果不尽人意。而后来和支点的成功合作，获得甲方信任，致使此楼盘的三期，四期样板房和会所设计项目都收入囊中。而这次样板房设计项目，我就给初到公司的zhouy委以重任，三套样板房指定zhouy负责两套，段威身为首席设计师确只负责一套。后来公司人都有风言闲语说：“果然是外来的和尚好念经啊！”这一做法后来我反思未顾忌到公司老员工的想法，在当时来说，公司设计师的能力并不差，只是没有一个好的项目机会展示，而我把这个机会给了在他们看来是才进公司的新手。当然，实际zhouy还是有能力的，样板房设计项目非常尽心高质量的完成了。因为对zhouy的过分抬爱，导致其在公司傲气十足，变本加厉的不受公司约束，甚至在没有和我事先声明的情况下，私约公司以外的客户（据说是他朋友）来公司看图并毫无顾忌的使用公司设备耗材，且在办公室里大声交谈欢笑颜开，毫不顾忌周边员工还在工作思考。因为这个事情我在公司当场喝令他的朋友不要在工作区闲聊，要谈去谈判区，因此反引起zhouy对我的反感，说我不尊重他的朋友。我觉得我当时没有把他所谓的朋友赶出公司去就是够给他面子了。而后的有一次小插曲我得知，触及了我的底线，让我不能容忍他继续留在公司。他在支点上班期间，居然对外说他是yating装饰的设计师。难道说是支点的设计师很丢脸吗？不是！是因为当时来说他觉得说自己是yating 装饰的设计师面子大些，更体面些，外界对他会更加尊重另眼相看。而我得知后觉得支点无比的丢脸！就好比吃着共产党的俸禄而打着国民党的旗号在工作！zhouy从支点出去后又回到了他认为很体面的yating装饰公司，沉淀了一笔资金和客户资源后不久出来自己单干，成立了“上瘾设计工作室”。 在他离职后调查其在支点做过的工作发现，客户层次高的大户豪宅他会非常尽心尽力去做，因为相对应的收入也高些，而一旦客户经济拮据投入不高，态度就三百六十度大转变，设计也不用心图纸潦草。而他在支点工作期间，我指派他的项目大多都是高质量的，只有个别项目质量低一点。 zhouy离职后段威按我指令处理了zhouy一个听涛观海的客户善后问题。我觉得当初辞退他的做法是很正确的。因为这个教训，对公司和客户都存在损害，在用人和设计管理方面给我狠狠的上了一课，从此以后，我转变了很多，在图纸审核体系上，要求也更加苛刻了。 2007年公司还有招进其它一些新人，如陈璐，maoqk,duyj，liusn等等。 陈璐一直是我看好的人才，后因母亲生病家里无人照顾，在支点工作两年后申请离职回老家工作，他希望边工作边照顾其母亲，让我惋惜的同时也甚是感动！ maoqk因严重不负责任的工作态度导致客户投诉，公司最后做出开除决定，后听说他从支点出去后，去yangdaming装饰公司应聘成功，后又被yangdaming装饰公司开除。曾经我去曾加亚太设计大赛启动仪式上有缘和yangdaming装饰公司的负责任人坐在一桌宴席上交流过，其负责任人这样说：“maoqk来我公司应聘时我看到他简历上有在支点工作一年多的经历才收的他，哪知后来他的简历和实际工作完全不成正比````”我回答：“此人并未在公司工作这长时间啊？也是被开除的。”对方听后目瞪口呆，然后说：“以后信息上还是要多沟通啊``````”2009年maoqk又去了aohua装饰公司，据说还是曾经在支点做过的xujl推荐进去的，当时xujl先到了aohua上班，因推荐因素maoqk过去后和xujl是一组，maoqk负责的设计图纸因有严重尺寸误差，拿到工地施工无法竣工造成业主和公司重大损失，maoqk承担不起责任畏罪潜逃去了云南，因连带责任最后把xujl 也害得很惨。 而duyj因做私单被公司开除，但duyj的结果我觉得陆光明有一定责任，因为duyj在武昌公司上班，陆光明在武昌公司承担管理工作，并未尽到监督管理责任，在完全放养的工作体系下，功利社会让这个人误入歧途追加了筹码。当时我在汉口公司承担管理工作无法顾及全面。 Liusn来公司应聘时我觉得此人很实在，因专业水平未达到公司要求，主动提出先做客服一职，我收下了，不久觉得她做客服一职能力不行，她学设计专业出生还是适合做助理，就调换了她的岗位。给我印象此人温和腼腆，后来发现智商一般，情商很高。在支点工作期间因感情问题离职后又来公司应聘，我还是收下了，原因是觉得这个女孩子做事还是很踏实的。直到2010年的农历春节突然发短信告之请求离职，切未征得我同意就消失了。在公司期间，我教授了她很多专业知识，她的离职很突然，她为了自己所向往的理想，受人蛊惑去了“烦死设计公司”担任方案设计师一职，但做得并不理想，实际上我觉得她的离职是一个错误，属于弃明投暗。我觉得她对我是有愧的。据说她于今年初又从“烦死设计公司”离职了，离职的时候和laoxia撒了一个弥天大谎，说自己怀孕了，要休假一年，希望laoxia一年后还能容纳她，laoxia答应了她，说要她在家好好休养，实际我知道她继续跳槽去了quanpin装饰公司，不知道是不是弃暗投明？我在想，laoxia啊laoxia，当年liusn只忽悠了我一个月，这次把你忽悠一年```你就扒在窗台上看着马路慢慢盼着你的手下一年后回来吧````` 总的来说，2007年公司业绩继续成增长趋势，但在招贤纳士和用人管理工作上，我有过失，但还是尽量有效的遏制了公司和客户的较大损失。而那些因离职设计师导致的受害客户，我和段威积极应对，亲自出面处理善后最终得到圆满解决。

插播--第十三节提到的已故业主attach留给支点的宝贵建议

—— attach 原创 —— 亲历了一次耗时6个多月的装修过程，这其中包括3个多月的硬装和3个多月的软装， 最终的效果也是有目共睹的，自己、家人、包括网上的一些tx都觉得还不错，达到了偶们当初的预期。 这其中，设计公司给偶提供的设计指导在里面起了最大的作用。在此要先表示感谢！ 现在的家装设计，越来越向专业公司倾斜，专业设计公司可以说走出了很重要的一步。 跟偶设计的也是很不错滴专业设计公司，和他们打了半年多的直接交道。另外，作为得益于网络的网友，偶也在这段时间内也混迹于装修论坛中，也了解了不少关于设计公司的是是非非， 偶作为一个喜欢总结经验的人，觉得有必要要把偶自己理解的一些心得向设计公司谏言哈，以答谢这些公司、和一些设计人对偶的帮助！ 设计公司做得好的地方偶就不多说了，下面仅对需要改进的地方加以说明。 哦，顺便说一句，偶蛮罗嗦，请各位耐心看哈！ 沟通 1、不宜使用“如果你不签合同，我们就不便多谈关于你房子的设计。。。”之类的语言。     客户找设计公司，肯定跟找爱人一样，要有个了解的过程，客户就自己的房型提出一些问题，这个很正常。如果没有谈几句，就把上述语言抛出来，客户肯定是不舒服滴，有个性的客户可能调头就走了。。。     遇到客户希望刚接触的设计师能多谈点关于自己房子的想法时，建议设计师可以这样引导：“您看，您的这套房子我还不太熟悉，在这短的时间内做出个建议也不负责任，您看能不能这样，这是我手上的对另一个客户的装修设计，而且已经完工，这是实景图片，这是当初的设计图，这个客户原来希望。。。。，我在设计上。。。。。”。就这样引导客户先看你原来的设计，通过你对原来设计的亮点、难点的讲解，来了解你设计师本人、甚至设计团队的水平，不满意还可以推荐其他设计师，这才是留住客户的上策！     当然这也需要设计师有这个实力，设计公司有这个实力，并且，公司要定期组织设计师完工作品之间的互相学习，了解他人的设计亮点、难点，能够对客户有个顺利的推荐。    有些客户由于事前在各种渠道了解了公司，了解了设计师的特点，所以，往往来公司后就直接点他（她）最满意的设计师设计，这当然无可厚非。但仍然有不少客户是不了解公司和设计师的，这就需要公司的客服先和客户沟通一下，可以是网络上，也可以是面谈，让客户先熟悉哈公司各个设计师的特点，让设计双方都能对对方有信心。 2、充分理解各类客户的需要，要靠灵活的方法。    对于能够清晰地表达出自己需要的客户，设计师要认真记录客户的需求，揣摩客户的设计心理预期，往往这类客户的要求会比较高，要能够把握得住客户；对于不会很好表达自己需要的客户，可以提供一系列的可以反映需求心理的选择题，让客户自己来被动地完成哈，偶想那种不会说，又不愿意配合做选择题的客户应该是很少滴吧！这样，设计师就能够收集到各种类型客户的需求心理，也能让客户感受到公司专业化的一面！ 制图 3、不宜仓卒出图         如果不是客户自己急着出图，建议要在正式画图前先征求客户的意见，让客户先认可设计方案和草图，也可避免做些无用功。有些客户可能不能一下子能够表达完自己的观点，往往会今天谈了几个，过几天又会想起个啥，所以，建议在设计师设计方案时给客户留一周的设计缓冲区，在这周内，设计师主要工作是蕴酿方案，沟通、引导客户，不宜动手设计，不要出现那边客户还有想法没有说出来，这边的设计方案或平面图已经弄好了——如果是这样滴话，以后回头来再修改，估计设计师心里会有点不舒服滴——毕竟谁都不喜欢自己的工作返工！     虽然这样做会延长设计周期，但这是对客户负责滴，设计公司可以通过适当提高设计师的月接单量来弥补不足。 4、正式画图前多用手绘图示范     很多客户并不懂画图，在给客户正式画图前，可以先用手绘的方式画几张简单的素描，这既可以体现设计师的实力，又可以让空间想象力略差滴客户尽早了解设计师的意图，知道房子最后的大概样子，有利于设计师和客户之间的互动。     其实，这种手绘图也是公司的一种财富，也是设计师灵感涌现的具体形式，好滴手绘作品甚至比电脑效果图还具收藏价值！ 5、对于有需要的客户，应该提供设计的三维文件图     这个建议主要是针对那些有兴趣和能力继续diy他们房子的客户。     设计公司一般都会提供三维效果图，但由于做效果图是个比较费时的工作，设计公司往往只提供一到两张经过仔细制作过的效果图，这对那些喜欢自己再进一步diy房子的客户显然不能满足要求。所以，建议设计师在完成并确定平面图后，使用三维软件建立设计的三维文件图，这个文件图尽量包括客户的所有房间，而不单单是个客厅、餐厅，这对于画图的人来说多不了多少事，简单的放样、路径拉伸、合并、剪切就可以形成全房的三维文件，在此基础上，对次要房间做些简单的贴图处理，摆放些图库中现成的家什模型；对主要房间按最终效果制图、渲染、修饰。这样既可以完成漂亮滴局部三维效果图，又有全房的三维模型，如果客户提出文件要求，就可以将一个完整的三维房间文件交给客户，有条件的客户，就可以以此为基础，自己进一步完成其它房间的效果图的设计——让客户对于未来的家了如指掌！ 6、少用太概念性的装饰家具     在设计的后期，设计师在摆放家具时，往往会用些现成的家具图库。这些图库中的家具，有些是很大路货滴，客户很方便就可以自行采购到，而有些就是一些家具大师的灵感之作，或没有出品，或国内买不到。这样，客户在后期家具配饰时，往往因为采购不到或做不出这些漂亮的东东，而用其它的家具代替，这个代替往往会令原设计效果大打折扣。所以，建议设计师在设计时，不仅要考虑设计效果的可观赏性，还要考虑设计效果的可行性，看市场上能否方便滴做出或采购。太概念性的装饰家具一定要考虑这个问题，不能让一个好的设计仅留于图纸上！ 交图 7、建议同时提供供现场使用的设计展板     设计完成后，设计公司向客户提供全套设计图纸等资料时，建议加个供以后现场使用的设计指导展板。就用kt板加个简单滴边框制作（长宽400mm x 300mm足矣），展板上标志设计公司的logo标志，这既方便以后设计师张贴指导作业卡，又可以提升设计公司的企业形象，帮设计公司做了宣传广告，而且还可以清晰滴指导施工公司施工，可谓一举多得，且花费不多——应该不会超过20元的制作成本！ 交底 8、应该提供内容详尽的各阶段交底单据     设计师到现场对施工队进行交底，是作为设计方的应尽责任。但建议不是简单的人去了就了事，在那里指点一哈就走人，应该根据现场的具体情况，在现场一式两份滴填写公司统一制作的现场交底指导作业卡，在上面明确本期施工的重点、要求和注意事项，张贴在施工现场，同时可以让施工方的代表、客户在另一联上签字返回公司，作为已尽到指导责任的依据。     如果在每个交底阶段都有类似的指导作业卡，现场施工师傅轮换时，也会学习跟踪以前的施工要点，对减少施工中的错误会起到很大的作用。这也是理顺客户、设计、施工、甚至监理四方关系的重要依据。 软饰 9、应该依据客户硬装修的装修结果，向客户提供一份软饰滴注意事项     这个注意事项可以不要太复杂——不必增加设计师太多的工作量。但要清楚滴对软饰中的家具、窗帘、桌布等软饰大件的颜色、样式等项目做出首选类、推荐类、禁用类的标识，以方便客户在以后的采购中有指导的依据，可以有的放矢，防止硬装很闪，可软饰不搭嘎的现象出现！ 毕业 10、跟客户设定一个入住的配置计划表         这个计划表可以列出如桌布、桌旗、干花、饰画等等项目，当本表单的项目全部完成后，就可以建议客户算是真正滴装修上岸了，可以拍摄毕业照片准备入住了，一个符合客户需求的作品，一个温馨滴家就展示在客户的面前！ 11、应该提供一些家中以后家居调整的指导意见     这点跟第9点类似，只是它的前提是对客户入住后的指导意见，包括以后可以做调整的注意事项，也可以做为对客户毕业的一种默认，相当于发个“装修毕业证”！ 12、设法在客户的家中“烙上”设计公司的logo     呵呵，这个点子并不是要公司在客户家里贴商标，贴“design in 。。。”，而是可以通过公司组织定制一些具有明显公司特质，又具有观赏性，个性化的一些小装饰品。比如，用公司logo制作的毛绒玩具等等。。。把这样的东西，在完工后送给客户，既表达了公司对客户光顾的感谢之情，又不失是客户的一个很好的装饰品，这样的回馈，偶想客户肯定会欣然接受，并摆设于家中醒目、合理的位置上——这就是宣传公司的“活”标志呀！     哈哈，以上说得很多了，仅是一些偶自己的心得而已。如果设计公司能够将偶上述的一些观点融入到自己的管理流程中，制定一些管理上的规章制度，将想法思路渗透到管理制定中，这样，就会形成设计公司独特的管理风格，再自己的企业文化融入其中。这样的设计公司，不仅可以不停滴制作出优秀的作品来，而且依托清晰、独特、个性化的管理文化，可以不断地发展壮大，越走越好！