艺念之间谈《工地营销》

艺念之间 · 发表于 2012-6-28 13:22:57

应一个做住宅装饰施工的朋友的要求，很早就答应帮他写些东西，关于工地营销的，老是没去整理，这次整理出来，并希望对其他同行朋友有帮助。
工地营销宣传是住宅装饰设计类公司必须重视的一项内容，同时也是一把双刃剑，虽然在这方面下功夫的公司很多，但我个人认为必须把最终的目的搞清楚。是为了广告而广告？是为了其他公司都在做所以我才做？还是希望得到客户的认同。

目的论
住宅装饰设计类公司在施工现场的工地宣传营销的最终目的肯定是希望通过工地的宣传，吸引周边的业主，并促成成交。这个是最终目的。因为是借用客户的施工现场进行宣传，因此我认为第一位应该考虑到的是在施工现场客户的感受，并希望通过切实的工地保护和管理加强，设备规范服务好本身的客户。

在住宅装饰设计行业，有一个非常不好的现象，就是当客户未签约前之前都忙的像孙子一样，什么都愿意去允诺答应，但当客户一旦签约，我们的销售人员就感觉如释重负，忙着去处理下一个单子去了。这和艺念之间的观点正好相反，我们认为未签约的叫做潜在客户，而非客户，只有付钱的才是客户，因此一点客户签约真正的服务才刚开始，不是说可以去忙下一个单子了，而是应该真正用心去服务了。因此工地营销是借助签约客户工地做宣传来吸引潜在客户的，我认为必须先把施工现场的保护和一些细节做好，真正有利于客户，再在其适当的能接受的范围做一些宣传，这些宣传建立在客户不反感的基础上。如果超过了这个范围，我建议把广告撤掉，直接转化为服务内容。
虽然艺念之间是家设计公司，而非传统意义上的装饰公司，但从业十多年，多这个行业的种种做法也有自己的看法，下面我就不区分设计或者装饰公司，直接谈工地上的一些细节。
我认为工地营销不是光贴几个字这么简单，是把一些细节做出特色，并真正提高施工管理的质量。其实很简单，我排了个序列，工地营销的分类重要性次序为安全生产，成品保护，场容场貌，工地宣传，当然宣传是通过前面这些依附存在的，同时关键在于人员的培训上，执行靠人。

大体我分为几类，一一细述：
施工人员生活类：
这个阶段的装饰市场并不是那么好做，因此各类奇招层出不穷。当然成型的家装公司都已经有了不同重视，这里我想提一些自己的构想，当然05年时候提出这些构想的时候或许很新鲜，现在有不少公司其实已经在做了。
1．  工人的饮用水问题
这个问题其实很简单，但有心人看过工地应该都有感触，施工现场条件恶劣，工人师傅也比较辛苦，平时喝水比较困难。相信大家应该都见过，工人师傅在施工现场用电线做热得快烧水的时候（这个肯定是引起安全隐患的，因此应该杜绝），现在上海这个基本没有了，一般工人师傅喝水会想办法叫上一桶纯净水。从这个细节上，我认为我们应该为工人师傅配上一个手动按压式饮水器，这样比较卫生，其实成本也不是很高，也可以做到反复利用。

2.施工人员私人物品存放问题
家装企业施工人员流动比较大，因此常常需要在各个工地上不断迁移，随身的物品存放是个比较大的问题，各个拿个人的行李，有时候天冷的时候，工人师傅带的东西也多些，会把个人的生活物品存放在客户家已经做好的橱里，我也想了很多，我感觉需要在现场为工人师傅配置个人的生活物品箱。这样一来，既干净又整洁。因此我建议采用塑料周转箱，轻便，可重叠，同时又耐用。大小尺寸上，我认为120L的比较实际，能放不少东西。

同时塑料周转箱还可以利用为工人用餐餐具存放的箱子，在现场吃饭的时候也可作为临时的小桌子使用。相信同行的朋友应该都有过这样的感受，一般木工进场都不是先做工地，而是急着先拿木工板做凳子桌子等等生活用品，这样既浪费时间又浪费客户的材料。
所以我的提议是，类似木工操作台面，高凳等有条件的公司应该制作好携带到工地，而不是等到现场再做，至于施工人员在现场需要生活用的小凳子，我认为作为装饰公司应该投入，购买结实耐用的凳子而不是每次用客户的木工板去制作。
3.施工人员床铺
睡在现场，其实很辛苦。很多时候施工人员会选择在木工板上搭简易床铺，这个习惯很不好，不仅浪费板子（很多施工人员并不承认这样会浪费板子，认为可以重复利用，但我想说其实是有损伤的）。有没有好的办法解决这个问题？我发现其实问题很简单，只是我们的这些老板们是否愿意投入了。可以参考户外旅行的办法，采用防潮垫作为基层，这样也不冷，同时如果施工人员是固定的，应该再配上睡袋，不仅实际而且整洁。我曾经做过一个测算，一个便宜的睡袋可以够施工人员做完两个到三个工地。而费用呢？只有大概50元以内，这样的费用其实是合算的。当然防潮垫更便宜，更耐用，基本上只要不遗失的话足以用上一年以上。

4.必须分清抽烟的地方
抽烟危害不多说了，这个习惯很多人包括我都有，因此我认为有必要强制在施工现场的抽烟区域，一般我建议在阳台，所以应该有明确的标志注明，并放置泥桶一个，作为定点抽烟的配置。
5．工地马桶的设置
施工现场很可能没有座便器，而每次去买个二手马桶扛上楼也很辛苦，并且价格不菲，这个问题也很捆扰我，好在现在的配套生产企业有了，有了工地上一次性马桶了，价格不高，同时也防臭，这个可以有，方便卫生。

施工现场劳动保护及生产类：
安全永远是重中之重。因此不能忽视，当然还有成品及过程保护。
1．  安全用电
  如今大型的装饰公司都已经注意了，施工现场的临时用电问题，但我还是想提一下，希望在施工现场做到通过临时接电箱来用电。

2.灭火器的配备
施工现场应该配备有效期内的灭火器，虽然平时是个摆设，但就怕这个万一。

3．  水泥搅拌盒
我相信不是所有的水泥砂浆的搅拌都可以在其中适用，但我想说有比没有好，不仅干净同时施工人员做起来也方便，也避免扬尘。

4.木工操作台的防护罩，包括开关
很多人忽略，认为这个是工人的事情，不需要重视，但我是听到过朋友的公司出现这样的工伤两次了，因此在搭建简易的木工操作台的时候必须重视这个问题，否则后果很严重。
真实的工地营销是建立在把工程做好的基础上，不是花架子就能解决的。
5.工具箱
工具箱的设置其实是为了更好的对工地上的工具进行归类，避免的是现场的浪费，同时也处于安全的考虑，并增加现场的整洁度，我认为该买。当然不仅上箱子，一些劳防用品也应该购买并存放妥当。
6.成品保护
装修具有不可逆性，又具有阶段性，各阶段工序之间会对前段的工作量有损伤和破坏。
我具体谈几个问题，其他有待大家讨论。
大理石地面保护，虽然有不少珍珠棉的保护膜，上面公司LOGO，但实际使用效果差，我建议采用纤维板，如果要加强公司宣传，可采用定制LOGO封箱带来做板与板的衔接。
地板保护，可采用印有LOGO的珍珠棉保护。
阳角保护，现在都在推行标准化工程，我认为这个可以考虑采用成品的塑料户角进行保护。
门槛保护，现在也有印LOGO的塑料定制产品了。
完成瓷砖面保护，我个人认为用保险膜比较合适，用珍珠棉只能说是一个形式，也不经济。
墙面水管电线走向标志线，这个已经有成品可以购买了，也比较恰当，建议使用，同时需要配合金属探测仪，这样有利标清楚位置。现在金属探测仪不贵，可以测墙内金属，电线，木枕，水管等，比起05年我去香港买便宜了很多，也很好用。
大理石窗台保护，因为一般安装窗台在墙面批灰之前，因此我建议采用保鲜膜进行保护，大理石类容易日后因为腻子的关系返色。
工地应配吸尘器，现场保持整洁度。
7．工地机器设备
工欲善其事必先利器
打磨机，开槽机，瓷砖现场切割机，其实整洁的工地，离不开合适的工具。
余下的工地宣传的内容下次可以放到特训营上课时再讲。工地的营销也好，设计的营销也好，我认为首先应该是正面的不令人反感的，其次应该是柔性的