这种客户与合作伙伴,你早该淘汰了!
前两天在贰壹设计研究员CT共创群中,一位同学谈到她目前谈的一个客户,属于那种以自我为中心类型。这次共创课后,她开始思考了自己手上的一些单及客户,觉得似乎不是自己问题,开始思考是否客户也存在问题了。
这就是一个突破。今天这个互动很有意思,基本围绕着如何选择客户而言。
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上面的对话看似是寻找自己个人使命,其实我是想引导他去思考该如何选择合作的对象。如果与你一同干一件事的人,他与你有不同的个人使命,这就好比你们在同一艘船中,你要往一个方向走,他却要往另一方向走,到最后,两个人都无法到达自己想去的方向。
同理,回归到个人定位,如果开了一艘船,你想去东,又想去西,那你无法顺利到达任何一处。你只能选择一个方向,当到达了目的地再奔向另外一处。因此我们必须要懂得选择与我们同频道的客户及合作伙伴,不然一切都是徒劳。
文章结尾,以我五年前写的一篇文章结尾,鼓励各位朋友减法人生,减法生活。真真正正寻找到个人使命并愿意为之奋斗终生。我也超级期待CT学员这个月的文章汇总。
五种类型的客户,请绕道!!!
何工 21设计
每种销售都有自己的客户群体。我们如果不筛选客户,那就会让我们经营得很痛苦、很被动。筛选,要的是具具体体,有条有规的,不是凭着感觉或感动而冒然去改变。
只有符合你条件的客户进入到你的服务范畴内,这样的沟通才是有效与信任的。
之前一位做施工的朋友说过:“设计过程就像谈恋爱,而施工过程就是小俩口过日子了!”这句话很有意思,也很真实地反映了这两种过程的转变。
也许恋爱过程有时过于甜蜜,到过日子的时候却忽然觉得一切都不是那么的美好。于是,有人就会埋怨、不悦。
六年来,还真的是头一次遇到这样的埋怨与诉苦。说实话,心里很难受,说啥也木有用,我就问:“您要我们怎样做?”
服务行业就是这样:你做得好的都是应该的,你做得有一点点不足都是可以把前面小伙伴们的辛勤付出统统抹掉,留下的就是黑暗的形象!
所以,我们只能想办法把我们的精力分配到与我们同频率的客户身上。
这两天我们想清楚了,从今以后这五类客户我们坚决不碰:
第一类:完美型。把设计服务与施工过程想得过于完美。
第二类:纠结型。自己做不了主,喜欢见到谁就问谁的意见,左右摇摆不定的客户。
第三类:冷酷型。觉得自己交了设计费就是享受服务的,没礼貌与不尊重设计师以及工人的。
第四类:强制型。自以为是,听不进专业意见,即使自己构思是不合理的,也强求设计师按照他的想法去细化。
第五类:心疼设计费型。喜欢讨价还价,搞心理战术的。到了该交费用的时候拖拖拉拉、不爽不快、或心疼、或担心付出的款得不到回报。
应该还有一些类型,我们还需要挖掘出来。只有过滤了这些类型的客户,我们才能更好地服务属于我们的客户群体。
一辈子的时间很短,上帝给予我们每个人都有独特的恩赐!只有大家彼此尊重,在最有限的时光里才能做出一些有意义的事情!
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